湖南日报·新湖南客户端7月6日讯(通讯员 资露荛)7月5日,中石油湘潭分公司第三届现场服务技能比武总决赛正式拉开帷幕,来自该公司3个党支部的27名选手进行比拼。
在班组赛中,每个班组由一名站经理、一名综合管理岗员工和一名营业员构成,大家分工明确、配合默契,站经理统管着整个现场,有序引导进站车辆,维持着现场秩序;便利店内综合管理岗员工落落大方、开口营销;营业员则热情服务着每一位进站的客户。
紧接着,储油罐计量计算、加油亲情化服务和便利店商品陈列三个项目同时开展比赛。这一边,员工整理好了仪容仪表,面带微笑地在规定区域站立迎候,待客户进站后迅速地引导车辆,“四个动作,六句话”规范熟练、一气呵成。那一边,便利店商品无图陈列要求选手对商品自行选择,裁判组还在商品中设置了一些过期商品等小障碍迷惑选手。
在完全暴露于太阳底下的油罐区内,选手需要在规定时间内完成油高、水高、油温、视温以及视密的测量,还要查表并计算出计体、标体、体积修正系数以及密度和重量,比赛气氛紧张而激烈。
据了解,今后中石油湘潭分公司将持续推动群众性练兵活动的开展,以考促学、以赛提能,全面提升一线员工技能操作水平和优质服务能力,培养具有“石油精神”和“工匠精神”的技术标兵、服务标兵、管理标兵和创新标兵。