花700元都看不到结尾？对阅读类App的“坑”不能视而不见

作者：龙敏飞

近日，一位消费者向记者投诉说：“孩子在某阅读App里读《武极天真》小说，前1981章是免费的，之后的章节就要按章节收费阅读，仅仅半个月孩子为了阅读这部小说续费700元。可部书已经连载到3000多章还未完结，要看完这部小说还得花多少钱都不知道，因为根本没有一个明确的标价。”成年人也会掉进此类收费陷阱，一位上海消费者称：“为了看完一本小说付了64元才看完71节。小说页面根本就没清楚提示完整阅读这本小说要多少钱，用内容一步一步地吸引读者续费掉‘坑’。”

在工作之余看网络小说调节一下，成为不少人的一种生活方式。遗憾的是，如今一些阅读类的App充满套路，挖满了“坑”等着消费者跳进去。弹窗广告、自动续约，以及此次被报道的“充值700元仍看不完一部网文”等，都让用户倍感不适，这是对消费者合法权益的一种侵害。虽然阅读类App很多，用户可供选择的范围广，可以“用脚投票”，但如果阅读类App总是存在或这或那的问题，那对行业而言，将会带来负面影响。

根据《消费者权益保护法》第八条的规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者对于自己购买的物品，应有足够的知情权，像阅读类App的经营者，要在显著位置向读者进行价格明示，尤其是在购买过程中要明确规则。不得通过大量拆分章节，欺骗消费者不断续费购买。

既如此，那对阅读类App的各种“坑”，我们就不能视而不见。对阅读类App应综合施策，形成治理合力。对用户来说，若是权益受损，应积极投诉举报，维护自身的合法权益；对平台来说，当严格遵守法律法规的相关规定加强审核，不能被经济利益迷失双眼；对监管部门而言，应加强宣传教育、加大打击力度，只有从前方的宣传到后方的处罚都有硬性的标准与规定，并严格落实到位，才能形成足够的震慑力，确保这一行业健康发展。（龙敏飞）

来源： 光明网-时评频道