泰安高新区综合行政执法局：紧盯服务“小窗口” 优化营商“大环境”

“泰安高新区政务服务大厅综合行政执法局服务窗口负责店铺广告牌匾办理的工作人员认真负责、效率高、服务热情，特对此表示感谢，希望中心予以转达。”7月13日，泰安高新区某商铺经营业户通过12345热线表达了对泰安高新区综合行政执法局店铺广告牌匾服务办理工作的满意，同时也表达了对泰安高新区政务服务大厅工作人员的感谢。

近年来，为进一步深化“放管服”改革，提升执法服务效能，提高商户企业满意度，泰安高新区综合行政执法局政务服务窗口按照“减环节，减材料，减时限，减跑动”的原则，深化推行店铺广告牌匾告知承诺制，以贴心服务不断激发市场活力。实行前台统一受理，在政务服务大厅设置了综合行政执法局服务窗口，把群众的满意作为窗口工作的标准，对店铺广告牌匾设置的相关问题进行解答，对申请人提供的材料进行现场审核，同时，开通了线上报备渠道，群众可通过“泰安城管”公众号“微城管”功能，提交相关店铺广告牌匾设置材料进行线上申报，有效节省了办事时间，提高了办事效率；推行现场实地指导。收到申请材料后，工作人员主动上门提供指导服务，按照《泰安市户外广告设施和招牌设置管理条例》要求，通过进店入户、面对面宣传、手把手指导等方式，与商户对接，讲解门头牌匾设置要求和标准，引导商户合法合规设置广告牌匾；加强事后监督检查。强化对重要商业街区、人员密集场所、学校周边等安全隐患高风险点的排查力度，持续开展常态化巡查，对于店铺广告牌匾不按标准设置、存在安全隐患等违规行为，执法人员将责令店铺广告牌匾设置人立即整改并履行日常管理、安全维护责任，切实保障周边企业群众的生命财产安全。

下一步，泰安高新区综合行政执法局将进一步简化办事程序，优化服务水平，继续在服务保障项目、服务保障民生上提质增效，为区内企业和群众提供更加优质高效的服务，提升社会各界对营商环境优化的满意度。

（通讯员 陈登超）