铁路暑运客流井喷！深圳北站前20天到发旅客超768万人次
南都讯 记者张艳丽 通讯员郭成海 唐凯 记者从深圳铁路部门获悉，今年暑运客流持续井喷，暑运20天以来（7月1日至7月20日），深圳铁路累计发送旅客566.5万人次，较2022年增长98.66%，较2019年增加60.5万人次，增幅达12%。其中，深圳北站暑运前20天累计发送旅客408.1万人次，到达旅客360.1万人次，日均到发旅客达38.4万人次，同比去年增加371.4万人次，增长94.6%，较2019年增长13.5%，创历史“最火”。
“今年暑运客流需求十分旺盛，呈现4个特点：一是学生客流高峰较2019年提前，叠加旅游流凸显客流集中持续；二是孩童旅客占比大幅增加，较2019年增加一倍多；三是旅游客流的不断增加带动长途客流增长，其中高铁长途客流，较2019年增长超20%；四是旅游资源丰富的广东、北京、广西、陕西、湖南等地客流持续火爆，较往年增幅较大。”深圳车站客运科科长董燕宁向记者介绍到。
深圳铁路暑运持续大客流是由各大中小学学生客流，父母带孩童暑假探亲、旅游，疫情后首个暑运广东地区释放的大量旅游客流等多种因素叠加而成。
针对史上“最火”暑运，深圳铁路科学调配运力，优化车站服务，确保旅客平安、温馨、有序出行。7月20日，深圳铁路计划开行旅客列车1092列，预计到发旅客46.2万人次。为应对即将到来的又一轮周末客流高峰，满足热点方向旅客出行需要，7月21日至23日深圳铁路在高峰运行图的基础上，计划安排加开前往广州、长沙、岳阳、潮汕、湛江、河源等方向的临时旅客列车98列，其中高铁、城际动车组86列，普速列车12列。
暑运期间，深圳北站、深圳站增派195名人员支援安检、客运岗位，增开验证、安检通道，提高旅客进站效率；每天在进站口、安检口、检票口、中转口等重点岗位增派20名志愿者加强宣传组织，引导旅客有序进站乘车。持续加强站内环境卫生、饮水供应，完善车站引导服务表示，加密洗手间、候车室的卫生清扫消毒工作，营造舒适便捷的旅客出行环境。
深圳东站针对老幼病残孕等重点旅客全程无忧服务，开辟专门通道为特殊重点旅客出行保驾护航。引导旅客自助购票、检票进站乘车，让旅客体验更便捷的出行。同时，为有需要的旅客提供提前联系到站服务，服务好旅客最后一公里。
福田站进入暑运以来，扎实做好跨境旅客服务，开设“三语”服务专窗，优化进出站流线，便捷旅客出行；针对深港两地学生研学交流团体频繁往来的情况，组织提前做好团体高铁出行对接，安排专人引导，开辟专门通道，设置候车专区，保障研学交流团体出行顺畅，体验更好。
铁路部门温馨提醒，暑运期间，天气炎热，客流激增，请各位旅客留足候车时间，切勿“掐点”乘车。为营造诚实守信、文明乘车的良好氛围，请各位旅客文明就座，不抢座、不霸座，在车站及列车车厢内不要大声喧哗，使用手机等电子产品时尽量降低声音，避免打扰其他旅客。乘车出行如遇到困难，可通过铁路12306APP、020-12306 人工客服热线、深圳站迎春花爱心服务台等渠道咨询和寻求帮助。
