经过几十年的市场经济熏陶与塑造,经营者和消费者正逐渐走向它该有的平等化关系。但不可否认的是,在一些领域一些行业,消费者可能依然处于明显的“弱势”地位,维权,讨个说法,都还不容易。尤其是多发生在高端消费领域的积分清零争议显示出,哪怕是一些自认为已经掌握了某种消费主动性和话语权的消费者,也随时感受到分分钟被打回“原形”的尴尬,这显然难言正常。这说明,要让消费者真正得到尊重,让消费者权益有确定的保障,只是寄希望于消费者自身消费能力的提升,依然不过是一厢情愿的幻觉。构建健康的经营者与消费者关系,仍是未竟之发展课题。而唯有市场环境和消费者权益保障水平真正改善,每个消费者才能感受到该有的尊严。
来源: 光明日报