中国商报（记者 涂瀚文）又一家曾经风光无限的老牌百货公司走到了谢幕时刻。7月31日，上海太平洋百货有限公司发布公告称，由于与合资方的合作期限今年届满，上海太平洋百货徐汇店将于2023年8月31日营业结束后正式谢幕，终止经营，并于即日起开展大型主题感恩回馈活动。
上海太平洋百货公司发布公告。（图片源自上海太平洋百货公司微信公众号）
此前，太平洋百货已相继关闭了上海淮海店、不夜城店，而仅存的徐汇店也闭店在即，意味着这家经营了30年的老牌百货公司将彻底告别上海市场。
老牌百货光环褪去
从红极一时到黯然离场，太平洋百货在上海已走过了30个春秋。1993年底，太平洋百货进入上海市场，在当地相继开出了徐汇店、淮海店、不夜城店3家门店，一度引领潮流。曾经的太平洋百货不仅是上海最热门的商场之一，也是许多人眼中“整个商场时尚得不得了”的购物天堂。这家老牌百货公司经营至今，给几代上海人留下了数不清的珍贵回忆。
“小时候逢年过节去太平洋百货买小皮鞋、小裙子，够在学校炫耀好久的呢。”“爸妈带我去逛太平洋百货，每个礼拜六在玩具柜台买一个玩具，是我一个礼拜的期待。”“太平洋百货包揽了我的整个青春。”“结婚的东西都是在这里买的。”……闭店消息传出后，消费者纷纷在社交媒体平台分享自己的难忘时刻，与太平洋百货依依惜别。
面对消费者的不舍，太平洋百货适时打出了最后一张情怀牌——寻找老照片上的“五朵金花”，即邀请1993年12月19日在徐汇店开幕式上跳舞的5名女孩参加闭店仪式，见证太平洋百货的诞生与落幕。
“要说再见了，还想再到太平洋看看。”90后消费者朱女士表示，儿时的“情怀滤镜”吸引她在听说闭店消息后重返太平洋百货。然而，当被问及“你有多久没逛太平洋百货了”这个问题，朱女士的答案与其他消费者大同小异。
“十几年没去过了。”朱女士告诉中国商报记者，太平洋百货在她心目中曾是高端消费的代名词，但随着越来越多的新潮购物中心涌现，这家老牌百货公司渐渐失去了旧时的光环。“我家就在万体馆和徐汇店中间，早年去过好多次，当时结账还要排队，但是后来觉得真没什么好逛的了，年轻潮流方面不如对面的美罗城，想喝杯咖啡、奶茶几乎没得选。要说高大上，又比不上汇金。”朱女士说。
图为位于上海徐家汇商圈的太平洋百货街景。（图片由CNSPHOTO提供）
传统百货亟待转型
太平洋百货的没落并非一日之寒。
软硬件设施陈旧、数字化水平低、品牌过时、体验单调……即便是面对带着怀念专程打卡告别的“朱女士们”而言，“情怀滤镜”也难以掩盖太平洋百货徐汇店存在的种种不足。今天，已经习惯了网购平台的便利与新型购物中心多元化体验的消费者，并不会单纯地为情怀而买单。
据了解，太平洋百货徐汇店坐落在上海徐家汇商圈的核心区域，紧邻徐家汇地铁站，交通便利，位置优越。但不容忽视的是，门店周边存在上海港汇恒隆广场、上海六百、东方商厦、汇金百货、美罗城、港汇恒隆广场等多家竞争企业，而太平洋百货自身缺少差异化竞争优势。
2008年3月，太平洋百货徐汇店启动了大型改造升级，从硬件设施到外立面、整体风格进行全面改造，此次改造距今已有15年时间。在消费需求、消费习惯日新月异的今天，太平洋百货的变化落在了时代和消费者后面。
太平洋百货的生存困境并不是个例，而是传统百货行业面临的共性问题。如今，面对新渠道、新业态的冲击与“喜新厌旧”的新一代消费者，传统百货转型“求生”势在必行。
中国百货商业协会秘书长杨青松认为，传统百货面临三大挑战：首先是消费者更加个性化、追求高性价比，且能够熟练运用数字化工具进行购物。要想满足这些不断变化的消费需求是第一大挑战，也是根本性的挑战。其次，品牌售卖方式发生了变化，品牌商利用全渠道手段，也具有了分销商的身份，在某种程度上和线下零售形成竞争关系，如何引进、留住与百货企业目标定位相一致的品牌，与之共赢发展，是百货业面临的一项重要任务。最后，行业竞争也在升级，除了越来越激烈的同业竞争外，还有更多的异业竞争者正在与百货企业争夺消费者，如购物中心、奥特莱斯、线上平台等。
为了适应新时代消费者的需求，提升自身竞争力，越来越多的百货企业积极转型升级，探索数字化、多元化、年轻化的创新发展道路。对此，杨青松建议，百货企业应着力改善商品经营，形成核心竞争力；提升用户运营手段，形成流量资源；借助数字化手段，延长服务链条；增加体验业态，丰富顾客体验。
