新华保险潍坊中支重视保护消费者权益，推出消保小课堂系列讲座，旨在向全体员工及广大客户及社会群众普及消保知识，保护消费者合法权益。
此次培训活动围绕“代理退保”进行详述，首先明确“代理退保”的定义，即是指社会上一些机构或个人以“可代理全额退保”为由，以非法牟利为目的，怂恿、诱导消费者委托其代理“全额退保”事宜，并收取高额手续费，主要涉及传统寿险、健康险等人身保险产品。
并通过案例解析，对相关案件重点环节进行剖析说明：涉案人员通过设立信息咨询公司，雇请员工从事保险代为退保业务，借助微信、抖音等网络平台发布“可办理全额退保”等信息，诱导保险投保人委托其进行代理退保，以杜撰、虚增保险公司违规行为的方式编写投诉信，
恶意投诉保险公司，迫使保险公司给予保险合同约定之外的退保金。
培训指出：代理退保的套路有三：一是假冒身份，虚假宣传：冒充监管部门、保险公司工作人员或法律工作者，或以“与监管部门合作”等名义，通过QQ群、微信群、朋友圈、电商平台等渠道进行虚假宣传；二是欺骗客户，怂恿退保：谎称消费者所购买的保险产品“已有多名消费者投诉，保险公司存在欺诈”，或欺骗消费者“继续持有将会蒙受巨大经济损失”，怂恿消费者退保；三是控制客户、非法盈利：谎称可以为消费者办理“全额退保”，诱导消费者签署代理服务协议，甚至以扣留保单、身份证件等手段对消费者加以控制，牟取高额手续费；四是造假证据、要挟保险公司：提供话术，要求消费者通过 电话录音、微信聊天等方式诱骗销售人员回复，进行虚假取证；或者通过伪造微信聊天记录、捏造违规销售的虚假事实，以要挟保险公司全额退保。五是切断联系，反复施压：挑唆消费者拒接保险公司电话，阻止消费者与监管部门、保险公司沟通，试图切断消费者正常维权通道。以维权举报为名，通过煽动消费者多次、反复向监管部门恶意投诉等方式向保险公司施压以达到目的。
代理退保对消费者的危害非常大：退保后会失去正常的保险保障，如受蒙骗退保正常的保险合同，消费者不仅丧失了风险保障，未来再次投保时，由于年龄、健康状况的变化，可能面临重新计算等待期、保费上涨甚至被拒保的风险；“代理退保”机构或个人诱导消费者“退旧投新”，购买所谓“高收益”产品以赚取佣金；甚至截留侵占消费者退保资金，诱导消费者参与非法集资，一旦落入骗局，消费者资金损失难以挽回；信息泄露或被恶意利用“代理退保”机构或个人要求消费者提供身份证件、银行卡、联系方式等敏感信息，个人信息存在违法泄露风险。部分“代理退保”机构或个人还从事信用卡套现、小额贷款业务，消费者面临个人信息被恶意利用的风险。
新华保险潍坊中支在此提醒广大保险消费者，如果需要退保请选择正确的方式，行使《保险法》规定、保险合同约定的权利要求解除保险合同或者直接通过保险公司官网、拨打客服热线、亲访客服中心等方式寻求解决，真正保护自己的合法权益。
