湖南日报·新湖南客户端9月7日讯(见习记者 蒋诗雨)6日,湖南省消费者权益保护委员会联合湖南省保险行业协会发布2023年第8号消费警示,提醒消费者防范“代理退保黑产”,维护自身合法权益。
“代理退保黑产”是以“全额退保”为诱饵,怂恿、诱导保险消费者委托其代为办理退保,从中收取高额佣金,甚至利用代理获取的客户信息进行欺诈的个人或社会团体。这条隐蔽的“黑色产业链”已严重损害消费者合法权益,扰乱金融市场秩序。
警示指出,“代理退保黑产”的常见骗局有:冒充保险公司工作人员向客户致电,声称可以“全额退保”,诱导其签订代理协议,并收取咨询服务费用;伪造保险监管部门文件,谎称消费者投保的险种存在违法行为,以维权为借口对客户实施诈骗;要求消费者办理新的电话号码,并利用该号码代替消费者与保险公司沟通,阻断消费者与保险公司、监管部门的联系,切断其合法维权渠道,以此骗取高额费用。
非法“代理退保”不仅会使消费者失去正常的保险保障,还会造成消费者资金受损、信用受损和个人信息泄露,严重的还会面临法律风险。警示提醒,消费者如遭到“代理退保”不法行为侵害,要注意保留相关证据,如录音、录像、聊天记录等,并及时向保险监管部门投诉举报,维护自身合法权益。