湖南日报·新湖南客户端9月8日讯(通讯员 梁晶晶)9月6日下午，省市场监管局党组成员、副局长欧阳志刚率研究组到岳阳市岳阳楼区市场监管局、南湖新区市场监管局，调研网络培训退费信访工作。
在岳阳市楼区市场监管局，调研组观看预防网络培训诈骗宣传视频，查阅相关资料、案卷，调研工作专班开展情况，与负责同志交流楼区网络培训退费信访问题等工作。在南湖新区市场监管局的消费者委员会，调研组详细听取消费维权处理流程及成果介绍。
座谈会上，调研组听取岳阳市市场监管局网络培训机构整治情况汇报。今年上半年，网培机构虚假宣传扰乱岳阳市营商环境，严重侵害消费者权益，岳阳市市场监管局出台方案，协调相关部门，推动联合整治;积极汇报，争取重视支持，指导县区解决实际问题，建立长效机制，严防问题新增。通过3个月的整治，平台投诉7月环比下降60%，8月下降77%，取得阶段性成效。截至8月下旬，共办结信访件515件，岳阳市“抖音退费”信访办结率达83%，成功调解退费109万元，行政立案15起，移交公安4起，行政处罚27.8万元。
欧阳志刚对岳阳的网培信访工作给予充分肯定。他表示，要持续推进认真做好后半篇文章，提高政治站位，各级市场监管部门要有为民情怀，主动扛起部门主责及属地责任;要进一步开展攻坚整治，全面摸底排查，全方位落实责任，强化纠纷调处，抓好协同治理，严厉打击职业打假人及信访代理人;要加强宣传教育，完善相关政策法规。
