南都讯 今年“五一”小长假期间，惠州市惠东滨海旅游乱象层出不穷，有游客连发多条视频怒怼当地村民用铁马封住掉头路口，强迫游客车辆进入停车场掉头，收取停车费；有游客反映，惠东滨海景区公厕难找，被迫到私人搭建的铁皮厕所大小便，上卫生间收费5元，淋雨冲水20元；还有海鲜店哄抬物价，点几样海鲜收费几千元；另有海边餐厅往海里倒剩菜，被央视曝光。
赶海公园冲脚免费了
9月28日，南都记者从惠东县文广旅体局获悉，相关乱象整改结果已经“出炉”，目前，各单位部门正在全力以赴做好中秋和国庆“双节”服务工作。
公布查处结果，公开接受监督
南都记者从惠东县文广旅体局了解到，针对今年五一小长假惠东滨海旅游出现的乱象，该县进行了严厉查处，目前，已经全部整改到位。
其中，针对海鲜市场缺斤短两问题：立案查处短斤缺两、价格收费、食品安全、无证经营等案件107宗，挂黄牌警示8家（港口辖区海鲜饭店3家、海鲜档口2家；巽寮辖区海鲜饭店1家、海鲜档口2家）；在巽寮、平海、港口、阿婆角片区5个海鲜农贸市场设置公平秤79台。
针对欺客宰客餐厅问题，依法关停欺客宰客餐馆6间，全部采取关停3个月处理。
针对巽寮赶海公园冲脚池收费投诉，已责令运营方暂停该冲脚池收费项目，目前6个洗脚池4个洗手池均免费。
今年五一节后，惠东县在沿海镇（度假区）主要交通路口、旅游景点树立10块大型温馨提示广告牌，在商户门前粘贴500份广告牌，以及通过景区游客服务中心、酒店等LED屏常态播放等方式公布、宣传“12345”投诉电话等维权方式。提醒广大游客文明出游、爱护环境，如在本辖区内遇到欺客宰客、短斤缺两或其他不公平对待的情况，请拨打以下政务服务热线进行投诉：
惠东县港口滨海旅游度假区: 0752-8562622
惠东县巽寮滨海旅游度假区：0752-8337278
惠东县稔山镇：0752-8306199
惠东县平海镇：0752-8509162
惠东县黄埠镇：0752-8650388
继续保持高压打击态势，防止出现乱收费等宰客行为
据介绍，今年中秋、国庆双节期间，惠东县将继续保持高压打击态势，加强住宿、餐饮、停车场、海鲜市场、澡堂、厕所等监管，持续开展旅游市场秩序专项整治，发放“双节”期间旅游市场价格行为提醒告诫书，防止出现乱收费等宰客行为，保障旅游市场价格稳定，规范商家有序经营。组织召开餐饮、住宿等行业协会专题会议，发挥行业协会作用，引导广大经营主体诚信经营和行业自律。
节前，推动惠州大道富力湾段红绿灯建设、巽寮步行栈道建设、厦深铁路下穿路段通车以及沿海乡镇临时停车场增设等工作；沿海12个易堵路段严格落实“一堵点一方案”。“双节”期间，高速出口要增设收费窗口，重要路段适时增派警力，增设临时执勤点和志愿服务者，强化现场指挥引导和交通秩序维护工作，保障交通顺畅。
规范沙滩经营秩序
合理规划旅游帐篷摆放区域，规范沙滩经营管理秩序，增设必要的垃圾桶，开展好垃圾清运、秩序维持以及志愿服务等活动，引导游客规范投放垃圾、文明出游，保持沙滩环境干净整洁。严格落实《惠东县滨海核心地段网格化管理工作方案》，明晰网格员职责，压实责任，开展“地毯式”巡查，全面整治沙滩及周边区域的占道经营、乱摆乱卖、私搭乱建、冲水收费、私自排污等行为。
发动行业协会，压实企业安全生产主体责任，并通过线上新媒体、企业广播、服务员温馨提示等多种方式，加强对游客的安全宣传。抓好节前旅游安全检查工作，加强临水临崖等危险区域的安全监测和“网红打卡点”、未开发区域景点的管理，进一步完善安全警示标识；做好旅游客运安全事故防范，开展旅游包车专项检查；强化对海上旅游项目的安全监管，严厉打击非法海上旅游项目，未经商事登记的企业不得经营潜水、拖伞、休闲海钓、冲浪、摩托艇、游艇（快艇）、帆船、皮划艇等海上旅游项目；开展消防安全检查，持续做好文旅体经营场所安全保障工作。
继续通过媒体、短信、公众号等渠道发布道路交通安全预警及旅游出行提示、消费警示，引导群众错峰出行，倡导游客文明出行、爱护环境、理性消费、合理维权。
记者回访：
提升服务形象，赶海公园冲脚、上厕所均免费
9月28日，南都记者回访了巽寮湾赶海公园冲脚池收费现场，原来的计时装置已经全部拆除，上面还贴有提示：踏过赶海地，不带一粒沙，免费冲脚，请节约用水。现场一排水龙头，采用的是自动感应出水。
该公园经营管理负责人王先生解释称，该公园占地7万多平方米，每年的租金等开支要100多万元，他们已经连续亏损了3年，今年情况刚刚好转，没想到竟遭到网上投诉，被叫停了洗脚收费。
冲脚免费
他们的收费标准是30秒收费2元，大约有5升水。该收费方式是借鉴外市滨海景区开展的，价格实际比其它景区还便宜，没想到被游客解读为洗脚按秒收费，引发了强大舆论。熟悉巽寮湾的人都知道，这里缺少淡水，近年把白盆珠的水引到这里，才缓解了吃水、用水难问题。他们的本意是鼓励游客节约用水，在旅游旺季排队洗脚的游客也比较多，以提高冲洗效率。现在想想，如果是按次收费2元，或许就不至于引发负面舆论了。
舆情发生后，政府部门建议他们调低价格，按照每次1元收费。王先生说，为提升赶海公园形象，他们决定提升服务，不再收费冲脚费。不仅不收取冲脚费，公园内的公厕也全部免费开放供游客使用。
南都记者在现场看到，赶海公园距离广惠高速东延线的巽寮湾出口仅有数百米，这里的沙滩广阔，比较适合亲子体验。双节到来前，已经吸引了不少游客在此游玩。
王先生表示，为做好双节服务工作，他们还增加了人手，清理了海滩，让广大游客有更好的赶海体验。
部门行动
平海镇人民政府
全员上岗， 维护 “双节”旅游秩序
平海镇海岸线长33公里，其中有沙滩约17公里，成熟开发的沙滩为南门海万科段约5公里。
平海镇的无敌海景
9月27日，该镇组织召开了节前旅游秩序管理专题部署会议。中秋、国庆“双节”假期，该镇将采取“全镇动员、全员上岗、全天监测”方式，将全镇工作力量投入到做好沙滩环境整治、沙滩乱摆乱卖、文明旅游宣传、交通秩序疏导和处置突发事件等工作上，确保“双节”期间该镇旅游秩序管理的不缺位，确保不影响该县旅游形象。
港口度假区管委会
加大违规行为查处力度，营造良好旅游消费环境
9月25日晚，惠东县港口度假区管委会召开中秋节、国庆节前有关工作部署会议。
会议强调，要维护旅游秩序，严肃查处欺客宰客、缺斤短两等违规经营行为，加大违规行为查处力度，营造良好旅游消费环境；要做好值班值守，严格执行24小时值班制度和领导带班制度，提高工作执行力；要加强宣传引导，在沙滩显眼位置树立安全警示牌，酒店、民宿等企业要引导游客不得违规燃放烟花爆竹，营造安全、和谐的旅游氛围。
九龙峰旅游区
领导干部24小时带班值班，确保“双节”平安
9月26日，九龙峰旅游区召开中秋、国庆期间重点工作部署会。
会议要求，在“双节”期间，要采取突击检查、明查暗访等方式，全面排查辖区市场、餐饮场所、露营地等重点行业和重点领域，开展好食品安全检查，严厉打击辖区内短斤缺两、虚假宣传以及欺客宰客等违法违规经营行为，加强对占道经营、乱摆乱卖等现象的整治，特别是做好对谭公、增光两个市场的整治工作，强化对市场经营、服务质量的监督管理。
要贯彻实施领导干部24小时带班值班制度，强化应急物资保障，促进应急处置机制高效运转，做到“全天候值守好、全时段响应好、全过程调度好、全环节处置好”，确保人民群众度过一个平安、祥和的节日。
惠东县城管执法局
开展节前市容联合整治行动，清理占道移动式广告牌120多个
9月26日-28日， 惠东县城乡管理和综合执法局牵头，联合县交通运输局、县公路事务中心、市场监管局、县交警大队等部门以及属地镇政府开展中秋、国庆“双节”前滨海旅游市容环境整治工作， 共规范整治沿线占道乱摆卖的泳衣摊、水果档等60多档，清理窑鸡90多档，清理占道移动式广告牌120多个。
清洁的沙滩等待游客到来
中秋、国庆期间，该局将全员下沉滨海片区，全力协助滨海乡镇做好节日期间市容秩序管控工作，切实维护该县旅游片区良好的市容环境。
惠东县市场监管局
召开重点经营户诚信经营宣贯会，开展 “双节”专项检查
9月27日，惠东县市场监督管理局阿婆角站召开了重点经营户诚信经营宣贯会，阿婆角辖区30家餐饮店和10家海鲜档口相关负责人参加会议。
会上，该站工作人员向参会人员分析了近期的消费投诉热点问题，督促商家立即开展自查自纠。此外，要求全体参会人员签订了《诚信经营承诺书》并发放了诚信经营的宣传册子和海报。
“双节”前夕，惠东县市场监督管理局铁涌市场监管所执法人员还深入农贸市场、商超、餐饮服务单位等重点食品生产经营领域，全面开展监督检查，详细排查各食品经营单位是否存有过期变质、“三无”或者假冒伪劣产品及是否严格落实食品进货查验制度等情况，确保群众舌尖上的安全。
南都记者郭秋成 黄海林 通讯员 叶衍达 岳云 刘静静 吴建雄 陈长辉 周峰
