小店焕新颜

走进云南省文山壮族苗族自治州麻栗坡县学府路侬家会的店铺，醒目的店招、定制的柜台、规范的陈列给人焕然一新的感觉。而谁会想到，半年以前，这个整洁明亮的小店曾经只是学府路角落里一间不起眼的小卖部。

前些年，侬家会凭借薄利和诚信赢得了店铺周边部分居民的青睐，生意还算过得去。但是近两年，随着消费水平的逐步提升，消费者的消费观念发生了巨大的改变，杂乱、不美观的小卖部已经无法吸引更多的客流，仅靠部分老顾客在艰难地支撑。

在一次客户培训会中，侬家会得知麻栗坡县烟草专卖局正在开展流通品牌建设，侬家会主动联系了客户经理，咨询了相关情况，并表达了希望将自己的店铺做得有亮点、有特色，从而吸引客流的想法。

客户经理及时给出建议，侬家会便开始了她的“小店改造工程”，经过一个多月的改造，小店门头招牌换成了加盟终端统一的门头标识，店内布置整洁明亮，专门设置了便民服务驿站，放置雨伞、纸杯、急救箱等便民物品，让小店显得更加温馨无比，商品分区一目了然，店铺整体形象焕然一新，实现了质的飞跃，侬家会有点不相信地说“没想到我的店铺还能有这么大的变化!”

“你看，自从有了这个‘店小二’，给我店铺带来太多方便了，它让我能实时掌握店铺购、销、存情况，还有会员消费积分功能，带来不少客户呢。”侬家会边扫码边向客户经理说。

侬家会口中的“店小二”是扫码系统，扫码系统能让经营户清楚了解每天的经营情况，轻松算好经营账，全商品扫码、全店铺管理、全渠道支付的“三全”门店变成现实。“以前进货都是听批发商的，她说什么好卖我就进什么，现在完全不需要了，只要打开商户管理后台，什么好卖、什么挣钱都一清二楚，有了终端我有信心把小店经营得更好。”侬家会自信地说。

升级改造后的便利店，店面布局井然有序、经营设施焕然一新、商品陈列富有特色，“三全”店铺的新零售场景吸引着越来越多的消费者前来购物。

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为方便顾客，侬家会还专门设置了便民服务区，用来帮助和方便当地的居民们和路过的顾客。“真没想到，现在我这一改造啊，不仅更好地服务了老顾客，更是大大提升了我这小店的盈利水平和口碑，真的是一举两得啊。”侬家会兴奋地说道。

“你的老顾客多，口碑好，销售经验丰富，能力也强，欠缺的是先进的营销模式，超市采用积分制吸引顾客，你也可以实行会员制来留住消费者……”在客户经理池荣环的建议下，侬家会慢慢地也成功升级为智慧终端会员店铺。

实行店铺会员奖励机制后，店里的顾客越来越多，一些以前偶尔来消费的顾客现在都固定到侬家会的小店购买，回头客越来越多，生意也越来越红火。(刘梦姣 文/图)