记者 李旭旭 通讯员 李亚茹
婉拒乘客感谢红包
从业多年多次拾金不昧
“非常感谢你们,想不到我的手提袋能这么快找回,公交司机拾金不昧,真是好样的!”2022年5月28日,寿光市民李女士将一面写有“拾金不昧暖人心,品德高尚正气扬”的锦旗送到寿光市公共交通运输有限公司,向2路车驾驶员丁法启表达感谢。
据李女士介绍,2022年5月28日上午,她乘坐2路公交车回老家,下车后,发现随身携带的手提袋不见了,而此时公交车已经离开。李女士经过仔细回想,确定手提袋遗落在公交车上后,遂拨打了公交公司的热线电话。而在终点站清理卫生的驾驶员丁法启已经发现了座椅上遗落的手提袋,并第一时间告知了公司工作人员,工作人员当即通知李女士过来认领,瞬间让焦急的李女士安了心。
“手提袋内有2.7万元现金,还有户口本、存折、医保卡等物品,我以为找回的可能性不大,没想到仅10多分钟,手提袋就找回来了,太感谢司机师傅了!”拿到失而复得的包,李女士非常感激,坚持拿出部分现金感谢丁师傅,被他婉言谢绝。
对于丁法启而言,从业9年多,拾金不昧的情况已经发生了多次,每次都是第一时间寻找失主归还。2016年9月的一天,也是在终点站打扫卫生时,他发现座位上有个手提包,经查看包内有5.7万元现金,还有名片、银行卡、身份证等贵重物品若干,他立即通过名片联系到了失主,将手提包归还。失主对丁法启的行为称赞不已,专门拨打了寿光日报热线电话进行表扬,还将一面印有“拾金不昧,品德高尚”的锦旗送到了公交公司。
从业9年安全行车31.8万多公里
积极参加全国文明城市创建、抗洪救灾等工作
在乘客们心中,丁法启也是一位贴心的好司机。每到一站,他都会提前告知乘客站点名称;车辆转弯时,他会及时提醒乘客站稳扶好;车上乘客多、人声嘈杂时,丁法启便会人工报站,并提醒乘客给老幼病残孕等特殊人群让座。“安全永远是第一位的,车上多一名乘客,我肩上就多一份责任。”很多市民习惯乘坐公交车去附近赶集,每当看到手提重物的乘客上车很吃力,他都会停好车,主动下车帮助乘客把随身携带的重物放到车上;对待腿脚不便的老年乘客,他会搀扶老人到车上坐好,避免老人在车厢摔倒;当外地人乘车时,丁法启会仔细讲清路线、方向、转乘的车次。
9年多来,丁法启安全行车31.8万多公里,车辆整洁和热心服务率均达100%。车子偶尔出现故障,即使在下班休息时间,他也要坚持修理好再离开,不耽误下一班车的运营,做到了无一起事故、无一起违章、无一起投诉。在多年的工作实践中,丁法启总结出了“四心”服务要领:对待小孩要细心,对待残疾人要有爱心,对待急躁的乘客要耐心,对待外地人要热心,很多乘客感慨,坐上丁法启师傅的车就像是回到了家。
2022年3月,根据寿光市疫情防控有关部署,为确保转运隔离人员运输安全,公交公司成立了疫情防控应急运输队。丁法启主动请缨担任转运专班驾驶员,连续驾驶车辆执勤20多天,每天仅休息5个小时,累计完成130次转运任务,转运隔离人员1000多人。同时,在公司组织的全国文明城市创建、抗洪救灾等工作中,他都积极参加,以良好的精神状态和工作作风赢得了公司上下和群众的认可。
凭着对公交事业的热爱,凭着对工作的责任感,丁法启日复一日地紧握方向盘,迎来送往,用坚持和诚心,谱写了一名平凡驾驶员的不凡乐章。