山东港口日照港以平稳高效作业满足客户需求——
日照日报/日照新闻网讯 “作业难度高，只能拜托你们了。”中联运通（青岛）国际物流日照分公司工作人员说。近日，俄罗斯籍“西兹曼”轮靠泊山东港口日照港石臼港区，由于船体结构复杂，且本航次承接的货物为危险品，装箱作业非常困难。日照港集装箱分公司提前准备，作业人员深夜深入船舱内部，研究作业方案，布置安全措施，仅用4个小时便完成“西兹曼”轮作业任务，全力保障班期。“即便客户什么都不说，我们也会全力以赴，高效完成每一单业务。”集装箱分公司操作部二大队队长鲁腾飞说。
让客户感受到优质高效的装卸服务，在山东港口日照港生产作业现场频频上演。上海中谷物流股份有限公司也于近日发来一封感谢信，对日照港集装箱分公司在“中谷福州”“中谷南昌”轮船舶作业中大幅提升作业效率、创历史新高表示高度赞许。7月份以来，日照港集装箱分公司陆续收到来自客户的四面锦旗与三封感谢信，为日照港优质服务点赞。
今年，山东港口明确构建“依托港口的一流的供应链综合服务体系”核心竞争优势，日照港以客户需求为导向，统筹生产要素，联合攻坚生产。1—8月份，日照港完成集装箱量同比增长9.3%。8月份以来，日照港集装箱分公司船时效率环比增长6.57%。
聚焦打造“春天服务”品牌，山东港口日照港主动对接产业链、物流链上下游企业，充分了解客户需求，关注客户的痛点、难点，解决客户最关心的效率、质量等问题。各单位、各岗位员工以实际行动持续强化服务意识、切实转变服务理念，创新服务方式、提升服务能力，纵深挖掘服务潜能，努力提升服务质效。如今，“春天服务”已经成为港口人的一种意识、理念和工作方式。
得益于山东港口集装箱一体化运营重要机遇，日照港与兄弟港口加强协作，持续提升港口集装箱接卸能力。打通马士基石臼港区空转堆使用通道，首次实现成品纸支线发运；实现汽车滚装出口常态化；外贸支线增加柳编、化肥新货种；岚山出口箱量创造岚山港区支线出口新纪录；效率持续提升，创造225自然箱/小时的船时效率纪录；简化空箱验箱流程，实现空箱出场“零待时”升级。
纷至沓来的锦旗与感谢信，不仅承载了客户沉甸甸的信任、代表了客户对港口充分的认可，更反映了港口综合服务能力的不断攀升。未来，山东港口日照港将持续以平稳高效的作业满足客户需求，擦亮港口服务“金字招牌”，助力“双一流”企业建设。（日照报业全媒体记者 胡艳敏 通讯员 刘书佳 周芷如）
