居民称小区自来水有异味？水务集团开展现场取样及检测工作

介入处理单位： 深圳市深水宝安水务集团有限公司

日前，有来自深圳市宝安区风采轩小区居民反映称，该小区自来水管被更换后，家中的自来水便出现异味问题，质疑自来水余氯含量过高导致。对此，深圳市深水宝安水务集团有限公司表示，自接到投诉情况后，水质监测中心积极配合开展现场取样及检测工作，先后于9月18日、9月19日、10月6日、10月7日、10月11日、10月21日共6次上门取样检测并出具检测报告，所检常规感官指标和嗅味指标结果均符合并优于国家标准限值要求。

积极开展现场取样及检测工作

前段时间，深圳市宝安区风采轩小区居民投诉水质异味（氯气味）情况。近日，深圳市深水宝安水务集团有限公司进一步回应称，自9月初接到投诉情况后，水质监测中心积极配合开展现场取样及检测工作，“我们去现场查看将近10次，先后于9月18日、9月19日、10月6日、10月7日、10月11日、10月21日共6次上门取样检测并出具检测报告，所检常规感官指标和嗅味指标结果均符合并优于《国家生活饮用水卫生标准》（GB5749-2022）限值要求。”

10月21日，南都记者在深圳市宝安区风采轩小区看到工作人员现场进行水质监测，对该小区随机取样，现场检测结果显示游离氯指标为0.21mg/L，检测结果在国标范围内。关于游离氯指标，根据《国家生活饮用水卫生标准》（GB5749-2022）规定，出厂水游离氯浓度范围为0.3mg/L-2mg/L、管网末梢水（含龙头水）游离氯浓度范围为0.05mg/L-2mg/L。

工作人员提到，根据水质监测中心日常检测数据，宝安区各管网末梢水（龙头水）的游离氯一般控制在0.1mg/L-0.5mg/L（国家标准0.05mg/L-2mg/L）之间。生活饮用水中保持国家标准规定的游离氯含量是为确保水中不滋生致病微生物，打开水龙头若感觉有轻微的氯气味或消毒水味道其实是正常现象，该气味容易挥发，不会长时间存留，水质是安全的，用户可放心使用。与此同时，深圳市宝安区风采轩小区业委会工作人员也见证了现场检测，并提到希望接下来做好有关游离氯的知识科普，化解居民心中的疑虑。

对全流程水质进行严格管控

深圳市深水宝安水务集团有限公司介绍称，为让用户喝上优质供水，实行“水厂和管网班组巡检-水司化验室检测-集团中心实验室抽检”三级检测管理制度，由水质监测中心统一管理，并按照国家和深圳地方标准规定的检测项目和频次要求，对全流程水质进行严格和有效管控，同时接受市区两级政府行业监管单位、深圳水务集团水质监测中心（国家城市供水水质监测网深圳监测站）的严格监管、督查和考核。

据悉，水质监测中心负责深圳市宝安区从“原水、水厂出厂水、管网水、二次供水及龙头水”全流程的水质检测、水质监管及质量控制等工作。水质监测中心配备了电感耦合等离子体质谱色谱联用仪、离子色谱分析仪、吹扫捕集气质联用仪、三合一自动进样气质联用仪、气相色谱仪、液相色谱仪等大型精密检测仪器，同时正在组织国家实验室认可（CNAS）评审，具备较强的实验室检测和管理能力，给供水水质安全提供有力支撑。

推出“供水管家”重塑服务新体系

深圳市深水宝安水务集团有限公司提到，在供水服务方面，重塑客户服务新体系。以用户需求为导向，开展供水服务进小区、供水管家“亮牌亮证亮身份”、全科网格化管理等针对性措施，为市民提供优质供水服务。建立直饮驿站，通过发布实时水质监测数据、水价信息与停水公告等信息、制作供水服务牌等措施，拓宽多维度、多层次、全方位的客户服务信息渠道，让小区居民第一时间了解水质情况，随时享受“零距离”供水服务。

为了进一步提高供水水质和供水安全性，宝安水务集团正在加速推进水厂深度处理改造，目前宝安区已完成五指耙水厂改扩建工程，惠及人口约70万；未来将逐步实现宝安区深度处理全覆盖。经过深度处理后的出厂水，供水品质将进一步提升，自来水口感大幅改善。

采写/摄影：南都记者 蔡宇晴