湖南日报·新湖南客户端记者 戴鹏
办事是否顺畅？流程通不通？服务体验好不好？4月25日，株洲市城管局党组书记、局长刘伟来到株洲市民中心开展“一把手走流程”解难题优服务活动，陪同企业全流程办理业务事项，检视行政审批效率，推动工作流程再优化、服务质效再提升。
在城管局窗口，株洲新奥燃气有限公司工作人员谢良晖，正在办理临时占用、挖掘城市道路许可审批。他说：“刚才窗口工作人员接收材料后告诉我，3个工作日后就可以顺利拿到审批许可证，速度挺快的。”
“我们再进一步仔细研究，看还有什么环节能优化简化，帮助企业提速提效。”刘伟在详细了解了谢良晖办事过程后，就进一步提速城管领域行政审批服务效能提出具体要求。
随着项目开工建设提速，城管窗口收到企业临时占道的行政审批申请增多。此前，为了助力营商环境优化，株洲市城管部门已将相关行政审批环节逐项优化，审批时间从最初的20个工作日、7个工作日，逐步缩减至3至5个工作日完成。
接下来，株洲市城管局将推进审批服务“再加速”，按照“一窗受理、一次收件、联合勘验、并联审批”模式，在初勘、初审阶段开通企业电话申报，行政审批服务人员会主动上门勘查、指导进件。在必备资料齐全的前提下，将占道件审批、水电气报装类小型破道审批缩减至1个工作日内完成，同时积极推进“容缺受理”服务。
“水电气等相关部门可提前跟我们对接，报送年度工作计划和需求，我们可以提前做好现场初勘，进一步提升效率。”株洲市城管局有关负责人说。
