今年以来，国家税务总局万安县税务局紧扣“办好惠民事 服务现代化”主题，深入开展“便民办税春风行动”，聚焦纳税人缴费人办税缴费过程中存在的“难点”“堵点”“痛点”，以优质高效的税费服务，推动税收政策红利直达快享，持续提升纳税人缴费人满意度。
便民措施广泛宣传。根据政策的适用对象，该局充分利用税企互动平台、微信平台、税企微信群、“李税官课堂”等渠道做好优惠政策针对性推送，确保最新政策公告信息第一时间向纳税人传达到位，做到让“信息多跑路，纳税人少跑腿”。 积极打造线上业务“实时办结”、电话咨询“问办结合”、疑难问题“直联快处”一体化税费服务新模式，提升办税质效。
税费诉求精确查找。该局围绕纳税人缴费人需求找短板、围绕政策落地找不足、围绕服务效果找弱项，详细了解纳税人缴费人对税务部门的诉求，征询纳税人的各项工作意见和建议，建议纳税人需求台账，紧贴纳税人缴费人实际需求，在办税服务厅科学设置资料预审、分类辅导专区，及时开设“简事快办”“应急特办”“特殊群体”等多类绿色通道，大力推行主动服务、帮办服务、延时服务等便捷服务，提升办税质效，实现一窗受理、一厅通办、一次办结。
跟踪管理及时反馈。该局以纳税服务办理后续跟踪管理为核心，分区域，按类型构建纳税人满意度立体化服务跟踪回访机制，快速反应纳税人存疑存忧。通过走进企业，举行座谈，运用大数据等多措并举，主动倾听纳税人缴费人心声，了解他们关注的焦点，第一时间回应，归纳总结纳税人缴费人反映的问题清单并制定整改措施，不断提高纳税人缴费人满意度。(高瑶瑶)
