来源:【消费日报】
为切实维护市场消费安全,营造和谐、安全、放心的消费环境,保护消费者合法权益,近日,丰台区市场监管局超前部署,提前介入,细化举措,强化监管,科所联动开展消费投诉集中行业排查治理,规范市场主体经营行为,有力净化了市场消费环境。一是要求市场主体切实加强行业自律。指导辖区内重点商超落实“两项维权制度”,围绕容易引发消费纠纷的预付卡问题,提醒商超加强防范,规避风险,尽最大可能保护消费者的合法权益。二是开展消费者权益保护培训。通过集中培训、走访调研形式,向企业普及消费者权益保护知识,要求企业切实履行市场主体第一责任人的责任,妥善地解决好消费纠纷。在商品和服务出现问题时,使消费者合法权益在第一时间得到保护。三是对“放心消费创建”活动进行安排部署。督促企业大力推进以“质量放心、服务放心、维权放心”为目标的“放心消费创建”活动,全面推行经营者首问责任制,积极快速处理消费投诉纠纷,进一步提升消费环境安全度、经营者诚信度和消费者满意度,努力营造安全放心的消费环境。 (郭佟佟)
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