□李沫涵(山西大学)
近日,有网友发视频称内蒙古呼和浩特“稻草人王国”的宣传图与实际景观有很大差异,体验感不佳。5月2日,呼和浩特市文旅局就此事发布情况通报,称“已责令主办方广西云游客科技有限公司结束展览,并于4月30日下午撤场。”(5月2日 九派新闻)
五一假期之前,很多自媒体账号都对呼和浩特“稻草人王国”预售票活动进行了宣传。从发布视频能看到,乐园中有很多尺寸巨大、制作精美的稻草人作品,整个乐园环境优美,看起来颇为有趣。然而实际情况却让人大跌眼镜,4月29日,前往游玩的游客吐槽“货不对板”“虚假宣传”。随后,这一情况被官方证实。
假期本是大家难得的较为集中的自由时间,游客在网上订票,寻找游玩好去处,就是为了能短暂逃离高压的工作学习环境,去放松身心。如此的“虚假宣传”,既让游客的财产遭受了损失,也浪费了游客的时间和精力。当想象中的情景和实际差别过大时,难免会让人感到失望。网友调侃“世界上最遥远的距离,就是千里迢迢地来到打卡地,却发现实际和宣传的完全不一样”。
类似的事件有很多,前段时间的上海“郁金香”事件就是其中之一。许多网红扎堆聚集在武康路,只为拍“新晋顶流”郁金香。从图片上看到充满文艺气息的武康大楼,掩映在鲜艳的郁金花丛中,颇有欧式风情。然而实际就是小小的一盆郁金香,根本没有“花丛”一说。加好滤镜,精修图片,绞尽脑汁拼凑小作文,再发到社交平台,这就是披着真实外衣的虚假“种草”。同款景点,照片、海报美轮美奂,而游客在现实中却总是踩雷。《景观社会》这本书里提到:“资本社会已经从生产阶段发展到景观阶段,所有生活的细节都已经被异化成景观化的表征……(人们)偏爱图像而不信实物,偏爱复制而忽视原稿,偏爱表现而不顾现实,喜欢表象甚于存在。”商家、媒体就是利用了人们的此类心态,不重视实际体验,只重视“出片”效果来吸引流量,但一旦被揭露出来,此类流量也只能如潮来又如潮退去。
该事件中,主办方利用“虚假宣传”狠狠地割了游客一把“韭菜”。工作人员称北方的草还没有发芽,海报背景可能用的是南方的素材。对于稻草人高度与宣传不符的质疑,其回复称有一个稻草人是五米高的。《中华人民共和国广告法》明确规定:发布虚假广告,欺骗、误导消费者,使购买商品或者接受服务的消费者的合法权益受到损害的,由广告主依法承担民事责任。虽然确实存在天气、草地生长情况等客观因素,但如果商家在宣传时用了其他城市的相关素材却未明确告知消费者,就存在涉嫌“误导宣传”的可能。
当然,反对“虚假宣传”并非是对拍照美化的否认,拍照美化反映了对美好事物的追求和对生活的热爱,说明一个人能善于发现普通生活里独特的美。但是,如果将美化后与实际完全不相符的照片发到网上进行“虚假宣传”牟利,就违背了诚实守信的原则,“买家秀”与“卖家秀”的反差对比也会引起消费者的吐槽。
市场经济的繁荣不能违背道德要求、触碰法律红线,商家在对产品宣传时应当诚实守信,如此才能赢得消费者的长久信任,打造好口碑,形成良性循环。当然,消费者也应提高自身的辨别力和判断力,在面对此类“宣传”时多一份理性和质疑,倘若真的受到欺骗,可以向消费者协会或市场监管局投诉,维护自身的合法权益。