每一代青年在当下所处的时代都有着自己的际遇,也有着自己对于人生和奋斗的理解和定义。五四青年节即将到来,上海链家的几位青年敞开心扉,讲述了自己的追梦故事。
进入房产经纪行业对于他们来说或许是因为热爱,或许是机缘巧合,但共同的是,他们在这个行业证明了自己的价值,收获了不一样的精彩人生。他们是无数个房产经纪人的剪影,他们的故事诠释了新时代“卖房青年”的价值信念和逐梦轨迹。
“有态度”,把“客户至上”落到实处
“任何事,必作于细,必成于实”是潘跃伟的人生座右铭。第一次听到这句话时,23岁的她初入上海链家,还是一名实习生,如今这已经成为她工作甚至人生中的一句格言,指引着她迎接每一天的挑战、与每一位客户的交集。
2021年初,即将毕业的潘跃伟被上海链家的校招所吸引,相较于一成不变的坐班工作,天性热情开朗的她更向往自由的工作氛围。很快,她就通过了面试和培训,开启了自己的职业生涯。
“起初的那段日子并不容易,”潘跃伟坦言。在相当长的一段时间,潘跃伟陷入了开不了单的困境。但她始终相信天道酬勤,“只要自己足够努力,往好了想,向好了看,美好的事情一定会发生。”
果然,凭借着自信活泼的性格,以及对每一个客户“事事有回应、件件有着落”的一丝不苟,不知不觉,潘跃伟得到了许多客户的认可,与许多客户都处成了朋友。
每次带看,她都会为客户思虑周全。夏天,潘跃伟会贴心地为客户准备好瓶装水、小风扇和遮阳伞;陪看时关注到客户不舒服,她会主动买点水果;为了不让客户白跑一趟,她会一次次地去拍照确认细节,发给客户确认......
面临一些与业务无关的需求,比如打印材料等,她也总是不遗余力地帮客户完成。虽然辛苦,但她甘之若饴,也收获了满满的成就感和回报。
今年年初,潘跃伟一位业主为她介绍了自己的一位朋友,虽然彼此没见过面,但凭借着她长时间以来积累的口碑,在一周之内,这名客户就通过她买了一栋别墅。“这是我成交的耗时最短、也是最有成就感的一笔单子。”潘跃伟说。
“我为什么找你买房,因为我相信你,也相信你们这个大品牌。”客户在签约后对潘跃伟说道。
不久前,刚入行两年的潘跃伟被评为上海链家沪东北事业部宝山新城大区的品质官和CG圈圈长。
潘跃伟说,她知道一句话、一个不起眼的举动就可以温暖身边的人,所以工作以来的这些日子,她用一个个细节让客户记住了这个姑娘,用一件件小事让客户感受到企业的温度。
“不设限”,离开“浪浪山”,在逐梦路上肆意奔跑
2019年,为了心中的理想和抱负,陕西渭南的李凯义无反顾地辞去了老家事业单位的工作,只身来到上海打拼,并进入到上海链家成为了一名经纪人。
“想趁着年轻,在大城市闯一闯,挑战新的人生高度。”
几年下来,原本内向、不善言辞的李凯,已经蜕变为游刃有余、独当一面的店经理,在这个职业赛道一路狂奔,收获颇丰。
“为了更快地掌握工作节奏,刚来时我给自己制定了详细的工作计划,针对性地去钻研业务以及如何服务好客户。”李凯回忆说,曾经陪一位客户看了两个月房,虽然最后没成交,但是他从不怠慢的态度赢得了客户的尊重与信任,带看过程也无形中给他带来了流量的正循环。
付出总是有回报的。随着业务不断熟练和客户资源的不断积累,后来,李凯在一周内连签了五单,这也大大激励了李凯。带着这股冲劲儿和斗志,他拿到了2019年第三季度租赁单量TOP9的好成绩,而这时候,李凯入职才刚刚6个月。“我认准的事儿,就一定要做到。”他说。
“专业、靠谱、带看质量高、行程安排得好”,这是客户们对于李凯的评价。
曾有一名外地客户找李凯买房,但由于身在异地,没办法实地看房,李凯就不厌其烦地通过VR看房,以及每天数次拍好房子采光的照片和视频发给客户。因为客户带着小孩和老人前往上海不方便,李凯亲自开车跨省接送,用贴心的服务赢得了客户的信任。最终,客户在看房的第三天便完成了签约。
2020年10月,李凯凭借优秀业绩晋升为上海链家沪西南事业部的一名店经理,带领门店伙伴们一起拼搏成长。2020年,李凯成为“百万经纪人”,同时通过了公司的“法律专家”“社区专家”等荣誉认证。
李凯用他的事例佐证了,路虽远,行之将至。人生之路要靠自己努力,哪怕每次仅仅迈出半步,也可以不断突破边界,去完成一个又一个的“不可能”。
“聚微光”,用燎原星火在社区点燃温暖
“小王,你们店里有闲置的材料吗?我们打算搭一个社区公益亭。”
“文义,街道对社区环境的整改工作又开始了,能麻烦你和你的同事们搭把手吗?”
自从上海链家紫罗兰店在杨浦区凤城三村居委会设立的“绿丝带”服务点正式运行以来,帮社区居民提供公益服务就成了王文义和其他门店同事的日常。面对社区的需求,这群古道热肠的伙伴们总是乐此不疲,久而久之便成了社区的“好邻居”。
今年28岁的王文义来到上海链家沪中北事业部紫罗兰店已有五年,和周围的居民早已建立了深厚的情感联结。
提到他和门店伙伴们做过的社区公益,他谦虚地说:“都是些微不足道的小事儿,真的是举手之劳!”
王文义说,他更多的是扮演社区和企业门店的连接者,负责把社区给到的公益任务进行组织和分配。“也非常感谢门店小伙伴的配合,没有他们的帮助,每一次的社区公益就不会开展地这么顺利。”
“我们店里的易双双、赵博谊帮忙搭建了社区公益亭;毛魏浩每次都很踊跃地帮叔叔阿姨跑腿拿药、搬重物;纪文华、周杨晋挨家挨户帮社区的老人测血压;刘盼、王娜跟街道志愿者一起,把小区里一些乱堆乱放的杂物清理干净......”提起门店伙伴们做过的社区公益,王文义如数家珍。
紫罗兰店经纪人的公益举动,也赢得了社区居民们的口碑。“小区的消防通道上之前堆放了很多杂物,非常影响通行,也不美观,多亏了文义号召了那么多经纪人志愿者,那么快就把这里清理干净了!”
为社区“系”上“绿丝带”,是门店服务的进一步延伸,也让企业的志愿行动更有力度、社区服务更有温度。
而作为社区公益服务的落地者,王文义和他的伙伴们用实际行动为社区居民排忧解难,给予居民真正的帮助。不仅让居民感受到来自企业的温暖,也激发了更多向上向善的力量,让社区更加美好。
这样几个有态度、不设限、热衷公益的青年,正是无数个新时代房产经纪人的缩影。他们用自己的力量诠释着企业的品牌态度与温度,让上海链家凭借安心的服务和专业的经纪人赢得了无数客户的信赖,实现了一次又一次的周期跨越。