2020年6月9日，王府井集团拿下免税牌照，成为中国第八个拥有免税牌照的企业。
2022年10月15日，王府井国际免税港项目获批，意味着王府井免税业务取得实际落地进展。
2023年4月9日，王府井国际免税港正式开业，为王府井集团布局免税业务打了头阵。
从拿下免税牌照到首店落地，王府井集团等了近三年。作为国内零售传统头部企业，王府井集团始终进行着自己的内部迭代。随着王府井免税品经营公司的成立，也意味着王府井集团在业态发展方面以“有税+免税”模式发力，向百货、购物中心、奥特莱斯、超市、免税五大业态组合发展。
当前海南已全面启动封关运作准备工作，免税消费也将迎来更多机遇。王府井的免税业务如何推进？在海南区域的发展方面又有何规划？面对免税行业多头竞争的格局，王府井如何实现突围？
围绕上述问题，南国智库·高端访问专访了王府井集团副总裁曾群，详解了王府井集团的发展之路并探讨这家拥有近70年悠久历史的老牌零售集团如何布局海南市场。
南国智库研究员对话王府井集团副总裁曾群
深耕海南 全力打造国际免税港项目
南国智库研究员：今年是王府井集团成立的68周年，作为一家专注于百货业态的全国连锁零售企业，王府井集团目前发展状况如何？今年有什么样的目标和规划？
曾群：王府井前身是创立于1955年享誉中外的“新中国第一店”北京市百货大楼，1994年在上海证券交易所上市，1996年推进百货连锁布局战略，后公司积极转型进行多业态协同发展，并于2020年获得全牌照免税经营资质。
凭借对零售行业多年持续深耕，公司现今共运营75家大型零售门店、超市及专业店441家，销售网络覆盖全国七大经济区域，已开设零售店铺598家，其中大型零售门店88家。
今年是消费提振年，要把恢复和扩大消费摆在优先位置。作为大消费类的一个企业，我们要把消费提振作为自己的主要工作去推动，肯定要把自己的产品供应好、做好供应链优化，把好的产品提供给消费者。
南国智库研究员：基于免税市场的巨大吸引力，王府井的每个动态都牵动着市场的神经。4月9日，海南省万宁的王府井国际免税港开业，为王府井集团布局免税业务打了头阵。目前，该项目免税经营比例占多少？未来针对该项目又有哪些规划呢？
曾群：王府井于2020年6月获得免税品经营资质，成为国内第八家拥有免税牌照的企业，也是国内第一个获此资质的商业零售集团。拿到经营权后，我们就进入积极筹备阶段，结合万宁的文旅特色以及年轻活力的消费特点，依托意大利圣托里尼的这种风格，邀请世界上著名的设计公司对其进行内外部的改造升级。
该项目已于今年的1月18日进行了试营业，并在4月9日举行了正式的开业仪式。从商品资源方面，一期项目已引进香化、黄金配饰、保健品、食品咖啡及体育用品等九大品类，将近 500 个品牌，其中海南首进品牌20余家。
目前，该项目内的免税店铺开业率已由试营业时的60%提高至90%，大量品牌由临时柜台转化为正式专柜。未来我们也将加强年轻化建设，除满足顾客的离岛免税购物需求外，还将与知名体育赛事、厂牌音乐节、公益环保组织等机构进行合作，为消费者提供更多线下活动。
全力推进免税业态快速发展 实现“有税+免税”双轮驱动
南国智库研究员：王府井的免税业务如何推进？
曾群：自从取得免税经营资质后，我们就把免税业务作为集团重点发展的业务单元来打造。从发展思路来看，我们也将秉承“王府井免税，不止免税”的经营理念，通过丰富多元的营销策划与实施，顺应年轻消费者的喜好和消费需求，汇合购物与休闲旅游特色，融合线上线下，搭建“有税+免税”双轮驱动的新型供应链体系，发挥王府井民族品牌影响优势。
除了海南离岛免税业务，其他类型的免税店也正在筹备中。比如，在北京市场，王府井免税项目聚焦于口岸免税和市内免税。口岸免税方面正在积极与机场集团做好沟通，同时，争取市内免税店政策及项目的推进。
南国智库研究员：海南区域的布局，可以透露下一步发展计划？
曾群：目前在海南区域，我们已经有两个项目，一个是万宁王府井国际免税港，另一个是海口王府井海垦广场。海垦广场项目由市内购物中心和商业步行街区组成，商业体量达7万平方米，目前正在筹备有税购物中心。
当然，我们也会根据政策变化不断调整项目规划设计以及经营筹备方案，希望封关后，它能为海南自由贸易港建设、为广大消费者提供更优质的商品和服务。
南国智库研究员：随着中国消费市场扩大，以及免税政策利好，中国免税市场早已成为“兵家必争之地”。截至目前，国内持有免税牌照的企业共10家，除此之外，百联集团也在积极申请免税牌照；电商巨头京东国际也宣布布局海南，开展跨境零售进口业务。王府井如何看待如今免税行业多头竞争的格局？王府井如何突围？
曾群：近年来，在社会消费升级的大环境下，海外消费回流趋势明显，推动中国免税品市场大幅度扩张，这给国内免税企业带来了史无前例的机遇，但市场的扩张也势必会加剧各免税经营主体间的竞争。
正如您所说，目前，国内持牌的免税业经营企业共计10家，分别是中国中免、日上、海免、海发控、海旅投、珠免、深免、中出服、中侨以及王府井。
竞争的加剧也促使王府井集团不断寻求改变、寻求创新。目前已获得免税牌照的企业中，王府井集团的有税零售经验较为丰富，免税与有税的协同有利于王府井集团的差异化核心竞争力。
此外，从发展前景来看，2025年实施全岛封关之后，海南对游客的吸引力将大幅增长，对于王府井而言，提前布局“免税+有税”业务的协同经营，将会增强商业运营的竞争力，来应对未来的机遇和挑战。
第三届消博会期间王府井展馆
延伸区域布局 助力海南国际旅游消费中心建设
南国智库研究员：你是如何看待海南建设国际旅游消费中心机遇的？
曾群：海南建设国际旅游消费中心需要符合旅游消费升级的新趋势。我看到的数据是，今年一季度海南预计接待游客2680万人次，同比增长20.2%；实现旅游总收入530亿元，同比增长25%。这样的数据也显示出海南旅游市场的活力和潜力是巨大的。
对于企业来讲，海南自贸港的政策和定位，有助于企业瞄准高端需求，对接国内和全球市场。王府井目前在海南已有两个项目，未来，我们还要在区域上进行延伸和深耕，比如在三亚以及海南的西部市县，对有潜力的地区进行投资，促成项目的落地。
南国智库研究员：面对海南持续上升的旅游热度，王府井做了哪些准备？
曾群：海南旅游业的火热是中国经济韧性强、潜力大、活力足的生动缩影，也得益于海南国际旅游消费中心建设的不断推进。
今年以来，消费者的消费信心得到极大提振，消费意愿也进一步增强。从春节以来，王府井就做了大量的准备，多聚并措开展促销活动，一季度我们也实现了业绩的开门红，对比去年实现了13%的增长，这也给广大消费者和商家主体释放了一个非常积极的信号。
此外，王府井也充分利用首旅集团旗下的异业资源，比如和旅行社、一些景区以及餐饮公司等，进行异业联动，互相引流，为消费者提供了更多的选择、更优的商品以及更好的服务。
撰稿：南国智库研究员 郭静瑜
审核：南国智库研究员 符容菁
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监制：王雍
联合出品：海财经·证券导报 南国智库
