农行武夷山支行：防范电信诈骗 彰显责任担当

中新网福建新闻5月28日电(卢业彤) 近年来，电信网络诈骗案件频发，诈骗手段层出不穷。农行武夷山支行积极践行防范电信诈骗工作要求，充分发挥营业网点“最后一道防线”作用，最大程度守好客户“钱袋子”。

近日，一位姓王的学生客户来到农行武夷山支行营业室咨询业务，大堂经理礼貌接待，客户说自己在一个叫“诚信学”的网站上进行了咨询，学籍老师引导其通过扫描二维码下载APP后注册签约，该同学后来觉得不需要此项服务，但再联系学籍老师和相关客服却再无回应，想起来有点后怕，于是便来到农行询问。大堂经理郑健云一听，怀疑客户受骗，便叫客户打开APP查看，发现该客户已经在该网站上进行了分期申请学费的签约，询问该同学，该同学表示自己完全不知情，也不知何时做了分期申请。大堂经理将此事汇报给内勤行长，内勤行长了解事情经过后，判断这是一起典型的网贷诈骗事件，因分期申请涉及征信且该金额已达报警标准，建议客户到公安局反映情况，并立即指导客户在相关APP上进行解约、注销账号，并为客户办理了更改银行账户密码、调整非柜面渠道额度等业务。

“我平时也在网上看到过很多被诈骗的案例，从来没想过有一天自己也会被骗，还好有你们帮忙，真是太感谢了！”该客户激动的对工作人员说到。随后工作人员向其发放了反诈宣传手册，并耐心的讲解了典型电信诈骗案例，提醒客户千万不能掉以轻心，不要轻信陌生短信、来电等，要保护好自身账户安全及个人信息安全。

在今后的工作中，农行武夷山支行将继续提高员工反诈意识及甄别手段，积极履行社会责任，秉承大行担当，聚焦重点群体，多渠道开展反诈宣传，为建立安全稳定的金融环境贡献农行力量。(完)