近日,农行临邑县支行辖属迎宾支行成功为一名行动不便的老人上门激活社保卡,受到客户连连称赞。
5月8日,一中年男子来到迎宾支行咨询,想给自己父亲办理社保卡激活业务,因其父亲年纪较大且身患疾病不便来网点办理业务。大堂经理及时向网点主任反馈,网点主任王子阳了解情况后,当即和客户沟通,因当日网点厅堂客户较多,定于次日和一名员工前往该客户家中进行上门服务。
为确保过程顺利、合规,工作人员先与老人进行了耐心细致沟通,确认实际情况和客户的意愿后,便耐心地为其办理相关业务,拍照、签字确认,整个流程井然有序。业务办理结束后,客户感受到了该行服务的温度和热度,对工作人员表示连连感谢。(张雨)