今年以来,中国石化常德石油分公司积极开展柴油“多卖一吨油”机出配送竞赛营销活动,以“一站一策”、精准营销、客户开拓“三管齐下”,不断挖掘柴油市场潜能,促进柴油零售扩销增量。目前,该公司机出配送同比增长近300%。
着力推行“一站一策”,结合柴油市场情况深入调研分析,打造机出配送服务式定点站,农机大户名单分配到站到人,包片走访。针对季节性特点,该公司开展“为三农助力”专项送油到田间地头等服务。
同时,在部分农村站点开设“农用加油绿色通道”,提供24小时便民服务,并免费提供开水、急救药品等便民服务,及时为农民朋友提供机出配送业务咨询,确保农用车辆随到随加,切实抓好机出配送政策落实落地,稳定扩大柴油零售规模。
着力推行“精准营销”,注重激发加油站的营销活力,强调“积极走出去、客户迎进来”的经营理念,鼓励员工主动走出去走访周边工地工程、长途运输、物流、厂矿企业等客户,了解客户用油需求和用油周期,细分客户群体,根据客户需求有针对性的提供营销方案和优惠政策,并采取以量定价的灵活机出配送策略,以客户销售量进行梯度让价,确保量效最大化的同时满足客户的消费需求。
着力推行“客户开拓”,形成客户网格化精准管理体系,细分物流车队、班线客车、旅游巴士、工程车辆、农机用油等特定客户群体,根据实际所处地理位置找准主流客户群体,建立流动客户档案,“一对一”交流深入了解客户需求;结合机出配送阶梯式优惠的特殊性,实行分级分类建立站级微信群,有针对性地推送活动信息,提升客户粘性。用真心开发客户,用真情留住客户,实现大站做强、小站做活,全面激发柴油市场潜力。