“企业在拟定投资计划后，由于缺乏专业报建人员，无法及时处理项目申报审批流程，一时我们也不知如何下手。”恒立实业发展集团股份有限公司为扩大产能，在岳阳经开区新建了投资超2亿元的恒立实业汽车零部件项目，岳阳项目负责人郑总道出了他们的“难处”。
“你办事，我跑腿。”从2021年起，岳阳市坚持以群众需求为导向，以群众满意为目标，将“帮代办”全方位融入政务服务体系建设中。
在岳阳帮代办中心的协助下，恒立集团很快拿到了工程规划许可证、用地规划许可证、不动产权证、施工许可证，成为全省首个拿地即开工“两审合一”技审分离的试点项目。该项目从签订土地出让合同到核发施工许可证，职能部门审批11个事项仅用14个工作日，为企业节约办理时间达50天以上。
该企业享受到的便捷服务是岳阳市全面开展工程审批“帮代办”工作的缩影。据悉，为切实解决企业项目审批“办什么、找谁办、怎么办”的问题，岳阳市工改办于2021年4月在市本级、岳阳经济技术开发区、城陵矶新港区政务中心推行工程审批“帮代办”服务，将服务从“窗口”前移到“企业”，通过“帮申报、帮陪跑、帮拿证、帮验收”全链条服务机制，分类实施简易项目帮办、重点项目代办，全力加快推动项目落地。
截至2023年4月，岳阳市帮代办中心已为岳阳市范围内627家企业的3016个事项进行了帮代办服务。同时，服务区域也在进一步向县区扩大，各县市区全面推行工程审批帮代，采取“企业免费，政府买单”的方式，对全区已签约未开工的产业工程建设项目，提前介入、跟踪帮办，为企业提供专业辅导、预排工期、协调办理等全流程精准化服务。
“企业注册时间久，备案联络人员也联系不上，该怎么办理有限责任公司注销业务呀？”65岁的市民何先生对电脑操作不熟练，在办理业务时流露出担忧和不安。
“您别着急，我们会全程帮您办理的！”市政务中心网办区“红马甲”杨哲芳仔细查看了何先生所带的资料，帮助何先生登陆国家企业信用信息公示系统，进行公示流程，并告知公示后还需准备的材料。
“没想到你们‘帮代办’的服务这么方便，真是太感谢你们了！”下午，何先生备齐材料后再次来到市政务服务中心，杨哲芳通过市政务服务旗舰店的网办区专栏页面，很快就办完了何先生的业务。
记者了解到，为进一步优化“帮代办”服务，市政务中心倾力打造网上办、掌上办、自助办服务专区，配备“红马甲”网办服务专员，对企业开办全流程进行申报辅导、帮办代办，确保网办“不迷路”“抄近路”。同时，开设企业法律咨询专窗，线上在“岳办岳好”APP设立法律咨询专栏，并特聘10名法律咨询官，线下每周一坐班，为企业提供免费的法律咨询，提供经济合同签订、企业纠纷、劳动用工等法律咨询援助的帮办代办。（岳阳日报全媒体记者： 李金贵）
