湖南日报·新湖南客户端5月30日讯（通讯员 杨倩）6·18大促大幕已拉开，近日，淘宝、京东、抖音等各大电商平台纷纷开启预售模式。如何快速分拣寄送，保障快件及时、安全送达，对快递公司来说无疑是一场“大考”。
（陆续抵达湖南顺丰分拨中心的预售件）
“5月26日开启预售后，就有电商商家已经开始陆续发货了，我们预计在6月4日左右，预售件到达的件量同比去年618增幅将达298.24%”。湖南顺丰相关负责人介绍，面对高峰期业务压力，顺丰一方面调节运力、优化模式，一方面处处把关、深化细节。
据介绍，从5月26日电商预售活动开启之后，相应的快递保障攻坚战也已打响。根据各大电商平台的促销规则，今年6·18活动的物流高峰预计将集中在6月1日至7日、6月16日至20日这两个时间段。湖南顺丰已提前筹备高峰应对小组，新增千余名临时员工、新增70%的车辆、场地等资源，保障快递及时高效的送达消费者手中。
为进一步保障服务质量，顺丰还将进行产品迭代，加大拓宽优质服务护城河。在时效领域，不仅扩大“同城半日达”及”跨城急件最快4小时达”的产品服务范围，同时也在不断优化与提升磐石型产品”顺丰特快“的服务能力。顺丰通过对资源的整合及模式优化，大幅提升了“顺丰特快”产品 “次日达”的履约率，有效提高了“快”的稳定性；同时，快速拓展了“次晨达”的城市覆盖范围，异地服务流向增加41%，极大提升了“快”的规模性。
航空特快一直是顺丰的优势产品，“顺丰特快”以自有81架全货机作为主要的运力支撑，并以充沛的散航及高铁等资源作为辅助运力；同时，不断优化地面端衔接以及场地的快件中转能力，确保“天上快，地上也要快”。
今年，“顺丰特快”在多个渠道的客户端进行了服务升级，展现差异化的服务保障。 “自助理赔服务升级”，客户可在线上自助操作，快速完成申请，让理赔过程更便捷；“客服优先进线”，客户可在“特快”运单咨询或相关售后时，减少排队时长，尤其在高峰期间体验会更为明显。
