为进一步提升金融消费者的风险防范意识和能力，全面保障广大金融消费者的合法权益，沪上金融机构积极承担社会责任，充分利用自身资源，扎实推动金融知识普及。
提升消费者金融素养
招行上海分行对全行网点进行统一规范布置，针对消费者，尤其老年人等特殊消费者群体，开展“一对一”金融知识科普，从基础金融知识入手，帮助消费者树立正确消费观、投资观，增强识骗防骗能力。同时联合街道居委，以“社区金融知识讲座”形式，向社区居民讲解如何防范电信诈骗、投资型诈骗；如何安全用卡等金融知识。
金融消保进校园
浦发银行上海分行针对网络电信诈骗手法多样化，学生经济实力弱、消费需求多，但金融知识匮乏的特点，走进上海市三林中学东校、上海理工大学等校园，面向学生群体开展“远离非法校园贷，树立正确消费观”的金融公益宣传活动。
金融消保进企业
民生银行所属上海地区各个支行，深入企业、商业区等，向企业一线员工、现场商户和消费者开展存款保险制度、金融反诈、反洗钱等金融消保知识的宣教，提升消费者金融防范意识。
提升风险防范意识
5月，平安人寿上海分公司在客服门店和各营业职场，设立了反保险欺诈宣传区，长期为客户宣传反保险欺诈知识，还联合社区民警在客服门店开展了现场宣教活动，进一步增强了市民对保险欺诈的表现形式、场景应用及欺诈危害性的理解。
平安产险上海分公司消费者权益保护部持续简化服务流程、理赔手续，积极宣导并落实“快处易赔”等保险服务新模式，将新科技、新技术运用到服务中。推出“帮我谈”“限时定损承诺”“爽快赔”“先赔后治”等一系列车险理赔服务，同时，借助短视频、保险“五进入”等形式进行宣教，提升消费者的服务体验，增强风险防范意识。
提供全方位服务
海通证券以投资者为中心，围绕投资者“管理、服务、保护”三个同心圆，研发建设“适当性管理”和“投教云”两大工作平台。紧紧抓牢“事前投资者教育，事中适当性管理，事后行权维权”三个重要环节，依托集团优势，通过投教基地、分支机构、互联网平台、客服中心四大渠道，为投资者提供全方位服务。
本文来源：
上海证券报 中新网上海
中国网 新视线
