Q2季度,国内几家主流厂商分别推出了13-18万级别的插电混动SUV,让人们感受到了PHEV市场的内卷,这类车型大有迈入主流的趋势。13万起售的吉利银河L7,体现了吉利在新能源领域的决心。除了让人意想不到的价格外,吉利在经销商体系方面也做出了巨大的努力。伴随吉利银河L7上市,吉利银河专属零售体系也全面向新而来。
6月5日,“吉利银河百店开业启幕仪式”于吉利银河西安国利体验中心盛大举行,以此为序章,全国225家吉利银河专属门店同步开业。据悉,吉利银河将采用专属零售体系,发挥复合加盟授权制的优势,推出“数字化展厅+标准化体验”的购车体验。预计今年年内,吉利银河将实现全国范围内650-700家专属门店的渠道规模,其中首批225家门店已经完成授权并全部落成,这样的速度可能是大家都没想到的。
能有如此的门店拓展速度,也是因为这次吉利银河采用复合加盟授权的全新渠道生态。吉利银河将聚焦中国新能源市场容量Top150的城市,首批门店将聚焦这里。在代理经销制方面,吉利银河与合作伙伴将共建用户中心(4S 店)、体验中心(城市展厅)、展示空间(商超店),并在人才管理、服务标准、数字化运营上全面赋能经销商。
同时,吉利银河将在一二线城市设立多家品牌中心(4S 店,杭州、上海、深圳、广州等)。这些品牌中心将位于各大一二线城市的CBD核心区,不仅能让用户全面了解吉利银河,也同样提升吉利银河在用户群体中的品牌形象。
在门店管理上,吉利银河制定了一套统一、严格的服务管理体系,通过定期培训考核、服务质量评价、入店辅导等举措,全面提升服务水准。
人才层面,吉利银河还制定了试驾专家、体验专家、交付专家等专家养成计划,针对用户在店内的不同购车阶段,提供相应的专业服务。吉利银河将杜绝“不专业、态度差”乱象,让每一位用户都能享受到宾至如归的购车、用车体验。
日常运营层面,考虑到传统4S模式沟通成本高、信息不对称的痛点,吉利银河专门打造“数字化展厅”,以数字化手段打通用户购车的全链路环节,实现服务效率与用户体验的双重提升。用户可以跳过恼人的议价环节,通过线上支付平台直接下定,随时随地可视化追踪车辆状态。
有意思的是,用户通过“吉利银河”预约试驾时,连试驾当天想喝什么饮料也可以线上选定。
据了解,除了吉利银河L7,今年吉利银河系列还将推出包括轿车L6、纯电车型E8在内的新车型,这些车型也都将陆续在发布后,在体验店内展出。
在北京站北京京诚跃吉利银河体验中心的现场,吉利控股高级副总裁杨学良也来到了现场,可见对此次“百店开业”的重视。另一方面,我们也可以看到吉利汽车将重心放在了银河系列上。
作为全新的系列,吉利也希望寄托于4S店+城市展厅以及标准化的服务流程给消费者们带来全新的体验。银河系列以插混车型和纯电车型为主,从之前L7的反响来看,吉利银河将是市场上不容忽视的一支有生力量。或许比亚迪此前的领跑优势将会被后来者们逐渐蚕食。