10条意见建言国标《电子商务直播售货质量管理规范》|绿会标准委
全国电子商务质量管理标准化技术委员会(TC563)6月21日就国家标准《电子商务直播售货质量管理规范》召开征求意见会议,TC563委员,绿会副理事长兼秘书长周晋峰受邀参会。本次会议内容涵盖了:
1. 由标准编制单位代表对《电子商务直播售货质量管理规范》研制背景、标准研制进度、主要技术内容、主要修改情况方面进行了工作汇报。
2. 该标准系原《电子商务直播售货管理规范》,根据国标委要求修改名称为《电子商务直播售货质量管理规范》,由TC563委员提出修改意见。
绿会副秘书长马勇代表周晋峰委员线上参会,提出10条修改意见,包括:
1. 对本文件适用范围,建议应与主题相契合,由”本文件适用于各类通过网络直播方式…“修正为“本文件适用于各类通过电子商务平台直播方式…”。
2. 建议增加一章“基本工作原则”,对电子商务直播售货质量管理提出原则要求,如合法合规,诚实信用,公平竞争等,指导质量管理的具体规范内容。
3. 在“组织管理”的“资质”要求部分,建议将“所售商品需要的相关商品许可、资质”修正为“所售商品需要的相关许可、资质”。
4. 在“从业人员管理”的“人员配置”部分,建议就“必要时宜设立质量管理部门”的“必要”进行界定,如明确具体条件、程度或规模等,便于实际具体执行。
5. 在“行为规范”的直播销售员违规情形,建议修改“侵犯他人利益”为“侵犯他人利益和社会公共利益”,以契合《民法典》《消费者权益保护法》相应的法律规定,特别是符合公益诉讼的法律规定。
6. 在“行为规范”中关于规范直播员行为的兜底条款表述,建议将“其他不应出现的行为”修正为“其他违反法律法规或规范的行为”。
7. 在“话术规范”的直播销售员直播时不应发表内容的情形中,,建议增加控烟的规范要求,包括《广告法》《互联网广告管理办法》等已明确“禁止利用互联网发布烟草(含电子烟)广告”,建议将第二项情形的“涉及宣传破坏野生动植物、损害环境、浪费资源等言论;”修改为“涉及宣传烟草、破坏野生动植物、损害环境、浪费资源等言论;”。
8. 在“商品下架”中通过外部渠道发现的情形之七“其他合法合规渠道获取的违规信息”,修正为“其他违规信息”。
9. 在“商品信息”的“商品性能信息”中,由于电子商务直播涉及到的商品需要符合相关品类标准,建议增加要求商品提供其“”适用标准”的内容。
10. 在参考文献部分,由于电子商务直播过程中涉及到对商品的广告推销,建议将《互联网广告管理办法》列为引用文献。
绿会标准委将持续关注本国家标准报批进展,并将跟进发布实施后的执行情况,以期有效规范电子商务直播售货的质量管理,传播倡导生态文明思想、助力生物多样性保护与绿色发展。
文/Tommy 审/绿宣 编/老夏
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