近年来，民生银行始终高度重视消费者权益保护工作，做为服务客户的窗口之一，民生银行济南海尔绿城社区支行通过线上与线下、网点与户外多种渠道全面开展了消费者权益保护教育宣传活动。
本次活动主题为“共筑诚信消费环境，提振金融消费信心”“权利责任风险”、金融消费者八项基本权利，公众教育区提供金融知识读本供消费者免费阅读。此外，社区支行通过开展微沙龙活动向前来办理业务的人员普及金融知识，通过现场问答等互动方式提高金融消费者风险责任意识、权利意识和风险管理能力。
宣传过程中有居民想了解消费贷的问题，说有人给他说低息高额贷款，想了解是否安全，工作人员在详细了解之后 ，发现其中有不少猫腻，提醒居民慎重办理，并提示风险。实际宣传活动不仅是让居民了解，更是能够独立去辨别，当居民的风险识别和防范意识增强了，就能更好地维护自己的合法权益。
为提升员工消保及法律专业水平，强化诚信文化建设与诚信教育，社区组织员工学习包含消保法、消保监管政策文件、消保规章制度及民法典等内容，引导员工全面提升消保专业能力和服务标准。活动期间，社区支行开展了进社区、进企业、进商圈活动，面向不同消费者群体开展针对性教育宣传。
在“进社区”活动中，面向老年群体举办防范金融诈骗讲座，一是开展“适老”知识宣传，切实提升老年人金融服务的安全感；二是通过宣传金融消费权益领域典型案例，帮助广大消费者从案例中得到警醒，增强风险识别和防范意识，保障金融消费者合法权益。
民生银行济南海尔绿城社区支行今后会持续开展金融消费者权益保护的宣传活动，尽职尽责做好金融消费者的金融卫士。
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