你点单，我服务！丰顺税务“e路税风”移动宣传辅导服务团队在行动

6月30日，丰顺县税务局组织“e路税风”移动宣传辅导服务团队走进丰顺县马图村，开启“税费服务直通车”移动服务第一站，将税费服务的触角向乡村一线延伸，让“便民春风”吹到群众心坎里。

位于梅州市丰顺县龙岗镇的马图村，有着“梅州高原”之称，四面高山环绕，峰峦重叠，是著名的老区苏区。马图茶叶远近闻名，是马图特色支柱产业。如今正处茶叶销售旺季，也是马图村农户们涉税需求最为迫切之时。由于马图村地处偏远，距离丰顺县城80多公里，村民们办税成本较高。“e路税风”移动宣传辅导服务团队第一时间关注到村民们的办税难点、堵点，将马图村设为移动宣传辅导服务第一站。

在充分做好问题需求收集、日常业务统计、实地走访调研的基础上，团队成员先后来到马图村党群服务中心、文化广场、农户家中，以“税费服务直通车”作为移动宣传阵地，为村民们发放代开发票、灵活就业人员登记缴费等办税操作指南以及增值税小规模纳税人减免增值税等政策宣传手册。同时对村民们提出的涉税费问题进行“一对一”答疑解惑，手把手辅导村民们使用“网上办”“掌上办”“自助办”“远程办”等渠道办理代开发票业务5笔，办理灵活就业人员登记缴费业务4笔，收集纳税人缴费人问题6条，建议5条，切实为群众办实事、解难题。

“‘税费服务直通车’真方便，直接开进了村里，在家门口就把发票开好了，还能了解到最新的税收政策，为税务局的贴心服务点赞。”马图村村民饶先生开心地说。

据悉，丰顺县税务局打造“e路税风”税费移动服务品牌，召集该局各部门精业务、懂政策的业务骨干组建服务团队，通过持续性收集纳税人缴费人关注的热点问题，整理各行业税费需求清单，对接纳税人缴费人需求开展“点单式”专题宣传辅导活动，为全县各区域纳税人缴费人提供移动式、定制式服务，以作为实体税费服务场所的延伸。移动宣传辅导服务团队建立一套“问题收集—诉求响应—定期总结”闭环服务模式，将服务开展情况、收集的困难诉求与建议意见记录在《服务日志》中，持续跟踪、限时办结、及时反馈，确保服务事项高效运转，纳税人缴费人诉求第一时间落地解决。

移动宣传辅导服务团队负责人表示，下一步，“e路税风”移动宣传辅导服务团队将继续围绕纳税人缴费人之需，充分发挥灵活性和便捷性，将税费服务外延到党群服务中心、园区、社区、商圈等服务节点，推动实现群众办税缴费服务“零跑腿”；将继续坚持主动靠前服务，持续提升税费服务水平，为优化营商环境贡献税务力量。

南方+记者 黄培强

通讯员 余仕莹 李正锋 蔡玉萍

【作者】 黄培强

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端