京东金融位列网贷消金投诉榜TOP10第二名。
京东金融是京东数科旗下的个人金融业务品牌。其最初的业务主要是提供分期付款服务。然而，由于涉嫌互联网金融牌照问题，京东金融于2013年被央行强制要求关停业务。直到2014年，京东集团与人保集团合作成立了京东人寿，获得了保险牌照。这是京东金融首次获得官方的金融牌照。
2014年2月，京东金融推出了国内首个互联网信用支付产品——京东白条，并迅速成为行业效仿的目标产品。2016年，京东金融推出了京东金条业务，为信用良好的京东白条用户提供现金借贷服务，是京东白条业务的补充。
自此，京东金融迎来了爆发式的增长。2019年，京东金融app涉嫌收集用户隐私的信息在网上广泛传播，用户只要打开了京东金融的app，接下来不管是打开微信信息还是银行软件以及截屏拍照等操作，都会被京东金融监控甚至一些敏感信息会被上传到京东金融app里面。因为用户个人信息安全问题，京东金融陷入了一场史无前例的信任危机。
目前，京东金融已成为基金、保险产品的持牌代销平台，拥有近千家金融机构、近万只金融产品在京东金融平台上销售。根据去年的数据，京东的小贷放贷总额达到了两千五百亿元。目前，全网公开能查到的投诉量为：五万零四百六十一位列消费金融投诉量的第二位。投诉内容主要是暴力催收、电话骚扰、泄露个人信息、态度恶劣、冒充公检法以及向用户京东商城收件地址频繁、寄送函件等行为。
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