近期,有关限制办理银行卡开户的投诉越来越多,心中对基层既同情又无奈。记得是2019年下半年开始的,当时曾听基层人员说当地金融联席会议要求对企业开户严管,发现哪个行有涉诈企业就会对还支行一把手一票否决,那是相当严厉。于是开启了基层网点对企业开户的严控,执行客户经理双人上门核实企业经营场地的真实性(这本应该是市场监管部门的本职工作)。那时还暗暗的认为对公业务出现需求方市场了。如今,自2021年末以来,随着反诈的形势越来越大,从被最初要求银行基层负责人进所辖派出所的微信群报备外地人员新开卡人员信息,获准后方可办理,再到要求银行基层网点告知需要新开卡的客户去辖区派出所开核实证明,再到有涉诈账户出现的银行基层网点被限制不允许新开办银行卡,基本口头通知,没有任何可对外界告知的文件。银行的隐忍,客户的不解,行政机关的孤傲,让原本可以上下通力协助的好事变成了三输。
从最早的电话费代缴,到与保险公司合作代销保险产品,到社医保卡与银行卡功能的融合,到ETC的大力营销,以及离我们最近的个人养老金账户的推广,一直以来银行人被有高人指点的行政机构以可以共享客群、吸引客群和筛选客群为由头,不停地在消耗银行业的社会声誉,银行人也在此类营销服务中逐渐丢掉了职业自信!
面对越来越快的社会变革,面对越来越严苛的金融监管,银行业金融机构应该思考的是:如何确立真正以人民为出发点的经营发展战略和总结以社会主义核心价值观为基础的新金融经济理论。