打好优化发展环境持久仗 | “小”窗口“大”民生 鹤城区政务服务提质增效

湖南日报·新湖南客户端7月6日讯（汪琳）“办不成事反映窗口”“一件事一次办窗口”“鹤中一体化通办窗口”……在鹤城区政务服务中心，一个个特色政务服务窗口连接着群众、企业，也连接着民生福祉。通过优服务、简流程、提效率，营造了优质高效的政务服务环境。

今年上半年，鹤城区政务服务大厅累计办理事项30万余件，开展各类“帮代办”服务2107件次，电话回访企业、群众2380人，群众满意度达100%。“办不成事窗口”按照“受理登记—流转督办—追踪回访—监督评价”服务机制，确保群众办事不白跑、不扑空、有地找、有人帮；“鹤中一体化通办窗口”业务覆盖了市本级、鹤城区、中方县、经开区、高新区五地，异地也能办理业务的便利，让群众真真切切地感受到鹤城速度；“一件事一次办窗口”不断优化线上线下服务，坚持让数据多跑路群众少跑腿，“高效便捷”是群众写得最多的评语。

小窗口，大民生。区政务服务中心将全力打好优化发展环境持久仗，不断提升各窗口服务能力，进一步强化“清廉大厅”建设，让企业、群众办事有幸福感、获得感。