复旦大学药学院叶桦副教授
圆心科技集团总药师 贾丹
中新网上海新闻7月6日电(李佳佳)零售药房是社会基层的提供药学服务和保障药品供应的终端。随着“健康中国”建设的持续推进，医改的进一步深入，以及医疗卫生服务市场的巨大需求、医学、药学科学技术的不断进步，药品零售行业正在步入转型发展的新阶段，整个行业关乎人民健康和生命安全的重要作用开始显现。
近日，圆心科技集团在沪举办“患者用药综合服务”分享活动，邀请复旦大学药学院叶桦教授和圆心科技集团总药师贾丹分享关于零售药房发展和专业药事服务实践。
截至2022年底，全国零售药房总数为62.3万家，注册在零售药房的执业药师数量达到64.5万人。据国家统计局数据，2022年底全国人口141175万人，平均每家零售药房的服务人群为2,265人，药品零售行业已经整体达到一定的规模。目前，传统药房已逐步向现代药房过渡，商品角度多元化发展、药事服务专业化发展、经营模式多样化发展。至今，零售药房经营模式主要分为普通药房、特药药房、慢性疾病药房和院边药房等四类，在保障药品供应、提供药品咨询、指导合理用药、普及健康知识等方面发挥着不同作用。
回顾过去三年，零售药房的专业化服务已经成为一种发展的趋势，保障治疗特殊疾病药品的供应与提供全面的药学服务，是药品零售企业的重要发展方向。
就此，复旦大学药学院叶桦副教授提出：当前，药品零售行业应当扎实推进药学服务模式的“两个转变”：从“以药品销售为中心”转变为“以服务患者为中心”，从“以保障药品经营质量为中心”转变为“在保障药品经营质量的基础上，以重点加强药学专业技术服务、参与患者用药全过程为中心”。剖析两大转变的核心都是从“药”转向“人”，专业零售药房的建设需要深度聚焦“人”的需求，“以患者为中心”将是零售药房未来生存和发展的基本路径。
而据圆心科技集团总药师贾丹介绍，圆心药房药师坚持一切从患者出发，坚持临床思维，自2019年起便已开展药物治疗管理体系建设与患者服务体系建设。圆心药房形成了“以患者为中心、以专业为根本、以优化治疗结局为主导”的圆心药师服务理念。在国家提倡重大疾病早筛早诊早治、慢病需要全生命周期管理的背景下，圆心药房以专业服务为基础，以布局院边的全国性专业药房为网络，为患者提供院外患者用药的综合管理，为患者提供药学顾问式的解决方案。
国家卫健委于今年5月印发通知，颁布20条举措以提升患者就医感受。零售药房作为全流程健康服务中最贴近患者的一环，更应构建完善的服务体系，协助患者提升药物治疗的依从性并及时应对可能出现的药品不良反应。
近年来，随着中国公立医院改革、医保控费、药品集采等政策的不断完善，零售药房已担当起更多的社会责任，随着国家及社会对于药学服务发展的重视，是否能提供“以患者为中心”专业的药学服务，或许将成为未来零售药房发展的主旋律。
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