守正创新提升服务 不断擦亮“老字号”招牌
南宁百货璀璨灯光为夜晚的朝阳商圈增添亮色
时代风云变幻，市场瞬息万变，南宁商业零售领域的老牌企业——南宁百货大楼始终在繁华商圈屹立不倒。
南宁百货大楼诞生于新中国成立初期，陪伴一代代南宁人成长，也见证了首府城市的发展与繁荣。成立发展近70载，它为何能够经受住市场考验将“老字号”招牌越擦越亮？它深受南宁人信任和喜爱的原因是什么？它是如何通过改革与创新跟上时代发展的步伐呢？“南宁晚报对话百企”栏目组深入采访，为您展现一个真实、全面、立体的南宁百货大楼。
“老字号”赢得市民信任与喜爱
1956年，南宁百货大楼的前身——南宁市百货公司百货大楼正式挂牌营业，设有日化、五金、食品、针织、服装等12个商场。在物资比较匮乏的年代，南宁百货大楼的成立可谓是当时市民的“福音”，成为人们接触外界新鲜事的一扇窗。
在这里，人们可以凭票一站式购齐生活所需用品，逢年过节总要来这里扯块布或者干脆买件成衣，再顺手买点食材和糖果饼干等，因为物品丰富，供应充足，“百货大楼，样样都有”也成为当时人们的口头禅。
南宁人对南宁百货大楼的情感深厚，不仅因为它是南宁朝阳商圈的标志性建筑，更因为它深刻地融入了南宁人的生活中。有很多市民人生中有纪念意义的消费都来自南宁百货大楼，例如人生中的第一块手表、第一对金镯、第一套西服等等。
“这些情感纽带深度联结了顾客与南宁百货大楼，这就是我们的优势，同时也鞭策着我们不忘初心，努力创新，满足人们对美好生活的向往。”在南宁百货大楼股份有限公司副总经理李林看来，南宁百货与这座城市的情感是深厚的，正如南宁人对南宁百货的情感也一样。
坚守初心、做好服务、创新发展，几十年如一日的耕耘换来了南宁百货大楼令人瞩目的成绩和荣誉。它成为广西商业企业第一家上市公司，荣获了“中华老字号”商店、“全国金鼎百货店”、“全国优质服务企业”等一系列荣誉称号。李林表示，作为南宁本土企业，南宁百货大楼能够走到今天并收获如此多的殊荣，离不开市民的支持。
记者在南宁百货大楼朝阳店采访当日上午，还未到营业时间，就已经有不少市民在门口等候，有男有女有老有少。现场一对老年夫妇告诉记者，几十年来，他们习惯到南宁百货大楼买衣服，买首饰，买家电等等，作为老一辈人，他们对南宁百货大楼产生了一种生活上的“依赖”，难以割离。
融入时代改革不断焕新升级服务
几十载岁月悠悠，我国社会经济发展发生了翻天覆地的变化，商业零售市场迎来了诸多“后起之秀”，越来越多的购物中心进驻南宁，百货行业的竞争也日趋激烈。对于南宁百货大楼这样的诞生于计划经济时代，曾经掌握一定市场话语权的老牌企业来说，在汹涌的时代浪潮中，要想一直处于“弄潮儿”的地位并非易事。同时，互联网经济来势汹汹，给实体经济以及线下百货商超带来了不小的挑战，南宁百货大楼也曾遇到销售业绩长达一年不尽如人意的困难时期。
面对压力，南宁百货大楼选择迎难而上，积极融入时代发展潮流，既保留自身传统与特色，又不断迎合市场新变化和新需求进行改革与创新。
近年来，南宁百货大楼根据市民的消费习惯和需求，不断焕新，引入多个标杆品牌，让商品和业态进一步升级。更新消费者购物场景，打造知了市集IP，联合博物馆推出联名周边，新增影院、电竞、健身机构等，还推出南百舞台——阿哩哩歌圩、汉服巡游、新民歌挑战赛拉唱会等活动，致力于把更具生活感的购物体验带给广大消费者。
在南宁百货大楼朝阳店一楼美妆区汇集了各大国际美妆品牌，吸引了不少年轻消费者选购。李林告诉记者，一楼美妆区是目前公司重点打造的一个区域，它是南宁百货大楼在新时代转型发展的一个标志。
如今，南宁百货大楼不仅仅是老一辈人的“情有独钟”，也给年青一代带来了新的认知和体验。南宁百货大楼朝阳店楼体高清大屏不仅每晚点亮了南宁人精彩的夜生活，还会在岁末带来一场仪式感满满的跨年倒计时，与年轻群体同频共振，建立情感联系。
在开疆拓土的同时，南宁百货大楼也在牢牢守住自己的“高地”，将百货、家电等主要业务继续做大做强。今年上半年，南宁百货大楼围绕20岁至50岁的主力客户，结合元旦、元宵、三三乐购季、623非凡上市庆节日消费特点，陆续开展了百货、家电、超市、电商等促销活动。同时，抓住电商发展机遇，在各个渠道开拓创新。在诸多活动周期里，南宁百货均实现了客流、销售双提升。李林介绍，今年下半年，南百家电分公司将会进一步强化售后服务，为市民提供高品质服务，促进绿色智能家电消费，满足消费者家电“升级换代”的需求。在百货零售业务上，公司也将进一步做大做强，构建具有南百特色的营销体系。
当前，公司正在积极实施《“十四五”总体战略规划》，百货实行“老品牌、新形象、新热点”，家电实行“服务优先，两个最大化，三个加强”，超市实行“调结构，塑形象，促激励，谋长期”，实现各业态良性发展，争取建设成为具有较强竞争力和价值创造力的区域性商业龙头企业。
打造东盟特色商业促城市发展
过去几年，市场消费受到疫情影响持续低迷，对商家经营信心造成影响。南宁市政府大力提振消费信心，促进消费回暖，推出了不少促消费活动，南宁百货大楼作为本土老牌企业，每次都积极参与，以消费券、满减等多种形式让利于消费者，扩大消费需求，挖掘市场潜力。
“政府近年来开展的一系列促消费活动，无疑是注入企业和市场的一剂强心剂！”李林表示，由政府组织，各行业、企业联动参与的消费购物节、欢乐消费季等促消费活动，多层面、多途径、多形式的让利于民，充分发掘了潜在的消费能力，让商家在“寒冬”中感受到了温暖，信心得到了提振。
眼下正值暑期消费旺季，南宁百货大楼计划在7—8月陆续开展暑期、出游、亲子类专题营销活动，为广大市民和游客提升更好的消费体验。
“今年是消费提振年，这是极具挑战和机遇的一年，南宁百货大楼将以消费提振年为抓手，助燃城市‘烟火’气，为消费者提供更加时尚、个性、多元的消费体验，为提升南宁人的生活品质贡献南百力量。”李林表示。
今年，南宁百货大楼的发展迈入第67个年头，其见证了南宁城市发展变化，也在不同时期承担起本土老牌企业的责任与使命，以主动的自我变革服务于城市商业发展之需。在当前首府南宁加快建设面向东盟的国际化大都市以及国际旅游消费中心城市的进程中，南宁百货大楼正立足于本土消费市场，打造新场景业态，深挖品质消费内涵，为南宁消费市场不断注入活力。
未来，南宁百货大楼还会迎来新的变化。其在朝阳店打造东盟特色商业，中越贸易中心越南馆、广西馆等也将落地，通过将东盟特色商品带入“朝阳商圈”，助力南宁在全新的城市定位中实现商业消费经济的高质量发展。
（来源：南宁云—南宁晚报 记者 覃锦华/文 宋延康/图）
编辑：韦玮
值班编审：黄登
（作者：覃锦华 宋延康)
