聿铭
近期，抖音电商发布自成立以来首份《抖音电商商家经营环境报告》(下称“报告”)，从经营便捷程度、需求解决效率、治理规则完善度、竞争环境健康度、可持续发展能力、助力乡村发展和实体经济等六个维度，全面盘点平台打造良好营商环境的相关举措和成果。
优化经营环境或者说营商环境，是近几年一个常念常新的话题。上至国家顶层设计层面，下至一域之治，都把优化经营环境放在重要的位置，早在2019年，国家专门制定《优化营商环境条例》，开篇便明确，为了持续优化营商环境，不断解放和发展社会生产力，加快建设现代化经济体系，推动高质量发展，特制定本条例。
一个国家的营商环境需要优化，内嵌其中、近年呈现迅猛发展之势的电商经济，同样需要优化营商环境。道理也很简单，首先，电商虽然有它虚拟性等区别于传统经济的特点，但其本质上仍是需要融入生产、流通、分配和消费等环节中，仍需要与传统产业进行融合，所以，它的运转仍服膺于现代经济体系，同样离不开营商环境;其次，以平台为依托的电商，虽然有区别于传统经济形态的地方，但它以成体系的存在，本身就是个“小型商业社会”，只要有商业生态，有商业结构，它就必然存在经营环境的问题。在此次抖音电商发布的首份报告中，也可以从平台优化经营环境的举措盘点中，窥探到经营环境的优化之于新经济形态的发展，之于社会的正常运转的重大价值。
在这份报告中，我们可以清晰地看到，电商平台从最初的蹒跚走路，到如今的秩序井然，及至越来越多人抱着商业理想投身于电商中，正是因为平台在优化经营环境的持续努力。很难想象，如果没有解决商家实际需求的快速反应机制，如果没有“以人为本”的治理逻辑，如果没有提升商家数据化能力的帮扶，如果没有制度规则的持续完善，电商平台的商家们如何在瞬息万变的虚拟经济中找到自己方向，如何在一次次试错中不被彻底打垮，如何在智能化的跃迁中获得信息技术所带来的红利，又如何在一条条崭新的赛道上杀出一条生路，并且能实现可持续发展。
从某种意义上说，经营环境的优化，就是要让商家们在纷繁复杂的大数据环境中，能迅速、准确进行识别—选择—过滤—存储—使用，引导、实现商业资源的快速优化配置与再生，每一个环节都会因为数字经济的特点，充满各种不确定性和挑战，尤其需要经营环境的优化，让那些不确定性变得可确定、可预期，让那些挑战，可以因为与平台的共生共融的关系，得以合力化解。
抖音电商在经营环境的优化，之所以能取得看得见的成绩，其要义也是显而易见的。一是对市场化的弘扬，始终尊重市场自主性，通过精简经营流程、优化产品工具和提升服务效率，提升商家数据化运营、数据化决策等能力，为电商们赋能;二是对制度规则的倚重，市场经济的正常运转，需要以法治为前提，电商平台亦是如此，抖音电商持续完善治理规则，让每一个电商都能在制度规则范围内得以公平、公正对待;三是对个体的观照，电商平台始终坚持以人为本的治理逻辑，比如对新手商家，尤其是电商经验较欠缺、团队资源单薄的个体商家，平台加强资源合理扶助，帮助其快速启动;四是对社会责任的坚守，电商平台联合商家携手服务社会，在助力乡村振兴、带动实体经济等公益方面不遗余力投入，以公益促发展。
现代社会应有一个基本的常识：全社会优化营商环境，永远没有最好，只有更好。电商平台经营环境的优化同样如此，我们期待在积极探索的基础上，依循着现代商业逻辑，持续优化经营环境，为电商的高质量发展激发更大的活力。
（一审：熊泊宇 二审：卢小伟 三审：文杰）
