“让保险成为老百姓的知心人、好伙伴。”
当时间进入2023年，中国人寿已连续在其全年工作会和半年工作会上提到这句朴素的话语，其董事长白涛在最近召开的中国人寿2023年上半年工作会上说：“保险是最能体现爱与分担的伟大行业，作为行业头雁，我们有责任也有义务带头提振保险业一诺千金的社会形象，夯实保险业生存发展的根基，树牢以客户为中心的发展理念，变革管理模式，升级产品服务，让保险成为老百姓的知心人、好伙伴。”
行胜于言。2023年上半年，中国人寿集团旗下寿险公司赔付件数1009万，同比增长21.5%，赔付金额299.5亿元，旗下财险公司赔付件数667.5万件，同比增长30.91%，赔付金额298.1亿元，被保险人获得理赔与给付的经历诠释了保险如何成为老百姓的知心人、好伙伴，守护老百姓美好生活。
“上有老下有小 多份保险就多份安心”
走在福建晋江的街头，每遇到的两个人中，就可能有一个是外地人。按照官方统计，晋江市户籍人口124万，常住人口达到207.6万，80多万外来人口在这里扎根，是典型的新市民城市。
新市民大多是家庭主要经济来源，融入城市时间较短，在流动过程中因各种原因造成社会保险不齐全或者保障程度较低。2022年，监管部门着力推动保险业不断满足新市民多层次、多样化的保险保障需求。2022年9月，中国人寿集团旗下寿险晋江市支公司成功中标晋江市总工会新就业形态劳动者人身意外伤害保险项目，为晋江市总工会投保的1300余名新市民提供意外伤害保险保障，每人保额16万元。
“本地一家物流企业的新市民司机出交通事故，当时给他理赔伤残金加住院津贴总共是33100元，赔付率四分之一多点。”中国人寿寿险晋江市支公司团险部经理许长谋回忆道：“这件事一下子让那家物流企业的新市民员工开始重视保险了，他们工会副主席就跟我们讲，好多员工都说上有老下有小，多一份保险就多一份安心。”
此外，在北京、上海、江苏、广东、海南、重庆、四川7省市试点的新就业形态就业人员职业伤害保障经办项目中，中国人寿承办了其中的5个。这项保障针对在较大平台企业就业的骑手、司机等开展试点，保障费用由平台企业缴纳，个人不出钱，覆盖医疗、伤残和死亡保障。
“感谢长护险帮我补了不少经济上的短缺”
福州市西园老年公寓位于当地长青养老院内，70岁的吴奶奶住在这里。2017年，吴奶奶因故高位瘫痪，2018年8月住进了养老院，日常起居生活都需要护理人员帮助完成。
吴奶奶在养老院的费用每月大约6000元，而吴奶奶现在的养老金差不多每月3000元。吴奶奶和老伴仅有一个女儿，尽管也在福州生活，但老人考虑女儿也有自己的家庭生活，不想给女儿太大的压力。
2021年，福州成为第二批试点长期护理保险城市，吴奶奶了解到政策后很快申请加入，经评估后被确定为重度失能人员。按政策，重度失能人员能享受每月1800元的护理服务标准，其中个人承担450元，长护险支付1350元，直接用于抵扣吴奶奶的护理费用。
据介绍，目前长青养老院一共有72位老人享受了长护险政策。这背后，有中国人寿等一批保险公司的服务支撑。2021年5月，中国人寿寿险福建分公司投标成为福州部分城区长护险的经办机构，两年多来，中国人寿运营的三个服务中心已累计支付长护险基金超过1345万元，累计结算参保人数超1965人。
而在全国范围内，中国人寿长护险服务已覆盖3300多万人，并且依托自身专业、系统、网点和队伍优势，打造了长护险支撑体系。
此外，福建莆田市批准成立的“莆田市城乡居民合作医疗服务中心”，也由中国人寿等保险公司经办，为市民大病保险业务补偿、新农合住院和门诊补偿结算、特殊门诊和重大疾病审核、新生儿登记等提供服务。“这大大减轻了政府的服务压力，还提升了医保服务水平。”莆田市医保局局长郭荔花介绍。
“就是要争做中国碳汇林试点第一村”
村美村，位于福建省龙岩市新罗区江山镇，有1600多人，林多田少，境内有2.8万亩原始森林和1万亩毛竹林，耕地仅1700亩。2022年1月，村里迎来一件大事：建设碳汇林主题公园，建成后将让“种树卖空气”成为当地村民增收的新渠道，村民都骄傲地说：“我们就是要争做中国碳汇林试点第一村。”
而建设碳汇林主题公园首笔100万元的资金，就来自中国人寿财险公司林业碳汇指数保险的理赔款。2021年4月，中国人寿财险福建省分公司在新罗区落地全国首单林业碳汇指数保险，为当地森林所产生的碳汇恢复期间耗损、固碳能力修复成本等提供保险保障。
据介绍，不同于传统森林保险以树木的物化经济价值作为保障对象、以林农作为受益人的产品模式，林业碳汇指数保险着眼于森林所带来的固碳功能，其赔款可用于对灾后林业碳汇资源的救助、培育及保护修复等费用支出。
2021年11月，新罗区发生火灾，导致281亩林木完全损毁，触发林业碳汇减弱理赔，100万元保险赔款最终被投入村美村碳汇林主题公园建设中，用于将村里197亩低产低效毛竹林改造套种固碳能力更强的乡土树种苗木，增强当地森林生态效益。如今，新罗区江山镇村美村村委会副主任傅和英高兴地分享道：“到时候碳汇林主题公园就全部移交由我们村里来维护。”绿水青山真正成了村里的金山银山。
据介绍，目前林业碳汇指数保险已为福建龙岩、三明、宁德等提供碳汇风险保障近7000万元，同时，林业碳汇指数保险也已推广至广西、广东、云南、甘肃等10个省份，累计提供碳汇风险保障超亿元。截至2023年上半年末，中国人寿绿色保险提供风险保障5.4万亿元，绿色投资存量规模超过4700亿元，中国人寿集团成员单位广发银行绿色信贷余额突破1000亿元。
当前，保险在国家安全体系和社会治理体系建设，以及健康、养老、科技、农业等领域的作用也愈加彰显。国有所呼、民有所盼，保险业在成为老百姓知心人、好伙伴的道路上正行稳致远。
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