1张2张3张...足足15张百元大钞!就为了修这个?
徐女士是杭州萧山一家酒店的股东
她说8月24号那天
大厅里的中央空调出了问题
员工从美团平台找人上门维修
【1818黄金眼】换个继电器1500元,空调是这么修的吗?
她到酒店的时候
空调是修好了
但一看《证明》
居然要1500块钱
记者:我注意到一点,您没在美团下单。
徐女士:因为电话打过去只有咨询的,没有具体费用,电话打过去他就说,我派师傅过来看一下。
徐女士说
员工当时找的就是
“极修到家 家庭维修”
两位工人上门作业后
没有开维修清单
也没有开具正规发票
而是手写了这么一张《证明》
上面有金额 联系电话 工人名字
另外支付方式用的还是现金
徐女士:一两百的事情,你收我一千五,太夸张了。
记者:谁跟您说一两百?
徐女士:我们酒店的维修师傅说的,而且继电器是吧,最多也就50块钱,一个五十的继电器收我们一千五,这太夸张了。
记者:酒店有师傅,为什么不找他?
徐女士:师傅太忙了,就那一天正好不在。
记者:我电视台的,你换了个什么零部件?
上门的维修工 刘师傅:继电器。
记者:多少钱?
刘师傅:一千五。
记者:继电器要一千五啊?
刘师傅:我……找那个外机,找了一上午,钱我给平台了,你找平台。
记者:成本多少钱?
刘师傅:外机不好找,酒店的外机很多,一个一个排查。
记者:您认为合理的费用多少呢?咱们也不是说不让您收钱。
刘师傅:我收他钱,人家在美团下的单,还要给美团,提40%的抽成。
记者:美团为什么要现金付呢?
刘师傅:他付给我,我再付给美团,我有转账记录给你看。
记者:转账记录发过来。
刘师傅:你看这样行不行,我把钱退给商家一部分。
这里刘师傅说的平台抽成
指的是给他派单的店家
随后
记者电话联系了
“极修到家 家庭维修”
记者:40%被你们拿去,是不是属实的?
杭州“极修到家 家庭维修” 工作人员:啊对。
记者:咱们抽成40%是吧。那是多少钱,六百?
工作人员:没有吧,除去材料那些,可能到我们这里两三百,叫我们去维修的那个同事,我们报了价格给她,换了什么东西,一口价报好给她,她觉得可以修就修。
记者:消费者不专业,你们是专业的,应该把透明的价格报给她。
工作人员:根据我们的技术,还有工作难度,来给她报价的。
徐女士调出了酒店的监控录像
当天上午10点20分左右
两名工人上门检查
十几分钟后就离开了现场
应该是刘师傅所说的去排查外机了
两人再次出现在大厅
打开空调检查
已经是中午12点40分左右了
其中一人到前台结算现金
是12点45分
徐女士觉得
这样的收费太夸张了
就在记者看监控的时候
刘师傅来电话了
刘师傅:这个钱退完是不可能的。
徐女士:我知道。
刘师傅:我去给你修了,外机找来找去,搞了一上午,我们两个人。
徐女士:一上午是没有的。
刘师傅:不是,你不要讲成本。
经过协商
刘师傅退了700块钱
徐女士表示
不想再细究了