全程化服务共建“一带一路” 中国一拖跑出外贸“新通途”

河南日报客户端记者 范坤鹏 通讯员 周双雪

“走出国门，能得到客户的认可，这是对我们最大的褒奖。”9月11日，中国一拖国贸公司中亚市场开发部业务员刘照睿，回想起今年远赴哈萨克斯坦培训之旅时感慨。

五一假期刚过，刘照睿接到一个紧急电话，需要和大拖公司技术人员张延辉一同前往哈萨克斯坦，为当地经销商、用户和服务人员进行培训。作为中亚地区重要粮仓，哈萨克斯坦对中亚其他国家有很大影响力，成功进入该国市场可以有效辐射整个中亚地区。

刘照睿主要负责翻译，张延辉则负责解答对方的技术问题。在完成哈萨克斯坦北部的某公司培训，以及位于阿拉木图的东方红拖拉机组装厂答疑解惑后，两人收拾好行囊准备回国。等待飞机起航时，刘照睿又接到了一家哈萨克斯坦和吉尔吉斯斯坦交界处经销商的电话，对方对产品存有疑惑，希望见面沟通解决。

“当时已是晚上9点，距离飞机起航只剩下3个小时，是走是留？”刘照睿在和相关领导汇报情况后决定第一时间解决问题。他们取消机票，连夜赶路500多公里前往塔拉斯。到达该经销商的仓库后，两人对剩下十几台拖拉机进行上架检查，很快就解答了经销商疑惑。

“我们感受到了中国一拖服务的魅力，希望有机会能到企业看一看，到生产车间看一看，希望东方红拖拉机能为哈萨克斯坦的农业发展作出更大贡献。”塔拉斯客户感激地说。

哈萨克斯坦培训之旅只是中国一拖开拓海外市场的个例。

近年来，中国一拖致力于为海外客户提供成套的农业装备解决方案。根据全球市场不同的产品需求、不同的作业特点，中国一拖有针对性地开发了近20个出口产品系列，构建起具有市场竞争力的产品组合。在国际市场持续推进产品售前、售中、售后的全程化服务增值模式，不断完善服务+保运、服务+培训、服务+备件的全程化无忧化服务工作，保证产品从制造端至用户端的增值服务保障。同时，中国一拖在海外重点国家不断加强渠道开发力度，目前业务范围涵盖90多个国家和地区，包括100多个经销商。

中国一拖有关负责人介绍，企业聚焦欧洲重点区域，完成了欧五机型配套的80-100马力欧洲型东方红拖拉机试制试验，并取得Emark证书；在东南亚和南美洲等传统市场，推进“云上营销”，引导经销商在“线上”开展商务活动，并有针对性地完善“东方红”产品配置及组合，实现销量稳定增长……

与此同时，中国一拖还将制造能力拓展至海外。今年，中国一拖与当地企业合作共建的中国一拖刚果（布）农业装备组装厂项目通过验收，使刚果（布）拥有了第一条拖拉机生产线，结束了该国不能制造拖拉机的历史。该组装厂主要生产70-140马力拖拉机，具备年产3000台拖拉机的生产能力，能够很好满足当地及周边国家农业生产对农机装备的需求。

随着中国一拖国际化服务体系的建立和完善，产品竞争力进一步增强。企业有关负责人表示，下一步，中国一拖将深耕重点海外市场，逐步建立全球稳定的市场架构。同时，围绕业务人员能力提升、风险防控、国际物流保障能力等方面扎实工作，让“一带一路”沿线国家也切实感受到来自中国一拖的服务文化和服务成果，为持续扩大海外销量和打造中国农机服务优质品牌而努力。

（中国一拖供图）