兄弟（中国）董事长张燕接受环球时报专访：办公新潮流塑造行业新趋势

来源：环球时报

【环球时报综合报道】根据市场数据研究机构imarc近期发布的研报，2022年全球便携式打印机市场规模已达到127亿美元，预计到2028年，市场规模将达到193亿美元，未来五年的年均复合增长率（CAGR）为6.9%，打印办公行业仍具有较高增长潜力。

图源：兄弟中国官方微博

具体到中国市场，办公及家用方面呈现怎样的新趋势？行业应从哪些角度入手，积极响应用户需求？兄弟（中国）商业有限公司董事长、总裁张燕女士近日在接受《环球时报》专访时表示，中国市场大且需求多元、技术迭代非常快，用不同的产品满足差异化需求，是公司作为专业打印机厂商的重要课题。

“在Brother集团的层面，总部一直高度重视中国市场、重视中国消费者，如何更好地应对中国市场需求始终是我们的重大课题。”张燕告诉记者，2010年，Brother集团在杭州成立研发中心，这也是集团层面除本土之外的唯一一家海外研发中心，从而在中国形成完整的研、产、销一体化机制。“从喷墨到激光，从黑白到彩色，从入门级到行业级，我们为用户提供了覆盖全产业链的产品。本土化的研发体系可以帮助我们更快应对来自中国用户的需求，通过与客户的及时沟通，碰撞出一揽子综合解决方案与服务，进一步满足用户的多样化需求。”

后疫情时代，极具灵活性的“混合办公”“远程办公”等潮流或将成为全球办公“新的常态”。与此同时，消费端对办公打印产品也产生了新需求。此前有行业专家分析称，就“打印机家庭入户率”而言，中国市场增长潜力巨大。

对此张燕认为，“混合办公”“远程办公”以及在线教育的兴起，培育了中国家用打印机市场的需求。中国市场人口基数大，市场潜力无限。对于行业从业者而言，需要详细洞察消费者需求，用合适的产品敲开市场背后的一扇扇大门。

“兄弟（中国）已经在行动：比如随着智能手机的普及，即时通信APP、小程序等已成为人们日常生活中必不可少的一部分。我们看到这一趋势，开发了‘兄弟畅享印’微信小程序。在简化打印流程的同时，更突破了空间距离限制，实现远程高效打印，充分满足商务办公、家庭教育等消费者需求。”张燕亦提及，兄弟（中国）此番发布的标签机、缝纫机等新品，也是公司在中国市场扎实推进高质量发展过程中，满足顾客工作生活中多样化需求，以“厚积薄发”态度推出的潜心力作。

作为一家全球化企业中国大区的掌门人，张燕加入兄弟（中国）已逾20年，见证了企业在中国市场不断受到消费者认可、屡创业绩新高的历程。她坦言，企业对创新的鼓励、对试错的包容，以及对“成就顾客”的坚持是勇攀高峰的信念基石。“兄弟（中国）一直坚持以中国顾客为核心。我们的顾客包括了广大的用户，也包含陪兄弟（中国）一路走来的战略合作伙伴。我始终相信，倾听顾客呼声，迅速提供优良产品、服务及解决方案给我们的顾客，最终也将成就我们自身。”张燕表示。（仲宽）