okx

上海虹桥枢纽这个停车场重复收费?运营漏洞为何让消费者买单?

上海 消费
上海虹桥枢纽这个停车场重复收费运营漏洞为何让消费者买单

虹桥火车站停车库。

近日,有市民向上海大调研·澎湃新闻记者反映,前不久在上海虹桥枢纽P10停车场遇到了重复扣费问题。

上述市民介绍,9月下旬,她与家人驾车从虹桥枢纽的P10停车场出门,在收费处用支付宝扫码付了10元停车费,但出停车场后,家人的手机上又收到了微信支付的10元扣款通知。

“我推测,可能是这辆车的车牌绑定了我家人的微信支付。在我用支付宝支付了停车费后,门口的停车无感支付又重复在我家人的账户上扣费。”该市民质疑,“如果存在这样的漏洞,不知有多少司机在不知不觉中被停车场重复收费过?”

为什么会重复收费?运营方能否自查?这种情况是不是可以避免?

媒体介入后,虹桥枢纽P9、P10停车场运营方退还了上述市民多支付的停车费用。

运营方有关负责人向上海大调研·澎湃新闻记者表示,因为信号的传输延迟,会偶尔发生重复扣款的情况,扣款过程涉及多方平台。停车场设备方正在积极调试,进一步完善系统。

以下为澎湃新闻记者与虹桥枢纽P9、P10停车场运营方有关负责人对话:

澎湃新闻:为什么会发生重复扣款的情况?

答:为保障国庆大客流带来的停车需求,也因为系统需要更新升级,当时停车系统处于新老系统切换阶段,手机付款的时候,会发送信号到系统上,个别时段因为信号传输延迟,会发生重复扣款的情况。

澎湃新闻:发生重复扣款的概率有多大?近日是否有人投诉有类似遭遇,甚至被重复扣款而不自知?

答:概率不是特别大,偶尔会有这种情况。每天有数万车辆从停车场进出,目前我们了解到发生了几十起重复扣款的情况。

澎湃新闻:发现重复扣钱后,市民应该怎么办?

答:如果客人发生了重复支付停车费的情况,可以向运营方进行申诉,我们核实信息后,发现确实存在反复扣款情况的,会原路退还多支付的停车费。上述市民多收取的停车费用已经退回。

澎湃新闻:为什么不是运营方主动发现,主动退赔?目前运营方有没有办法自查重复扣款情况?

答:目前无法实现自查,因为无法确认客人是用哪一种渠道支付的停车费,因此需要客人提供支付信息。轮询过程中,不仅仅依靠我们自己的系统,还涉及多方平台,如果没有相应的支付信息,停车场运营方只能查询自己的数据。

举例来说,发生支付时,系统会给所有电子类支付平台发送信息,查询这位客人的手机或者车牌号有无要进行支付的选项,如果查到了可以支付的选项,就会扣款。如果这位客人既有微信支付,也有无感支付,还有 etc 等支付产品,这些产品绑定的信息不一样,哪个信息先给予系统反馈,系统接收到了信息,就会对其他软件和支付平台产生隔离,不再发生扣款,只要系统完成隔离,其他的产品就不会再次扣款。但在此过程当中,因为信号的延迟,没有对其他支付平台进行及时隔离,就会产生重复扣费的情况。

如果有了客人的支付信息,停车场运营方能通过交易单号查询账户是否有相应收款。目前运营方复核不到每一位客人的支付信息,因为运营方不清楚每位客人绑定有多少个银行账户。

澎湃新闻:重复扣款的问题能否杜绝?

答:目前无法完全杜绝重复扣款问题,停车场设备方正在积极调试,进一步完善系统。

【小编说两句】

10元车费扣款两次,偌大停车场收费竟成“糊涂账”?一则车费重复收取事件,揭开虹桥枢纽停车场管理疏漏的面纱。

若非本案例中司机及时发现,还有多少重复扣款在无声无息中发生,多少人权益受侵犯而不自知?

个案虽了结,留给运营方查漏补缺的工作才刚刚开始。如何从源头上避免消费者为系统漏洞背锅?这需要运营方从技术上建立能够自查自纠的完整链路,堵好漏洞;更需要杜绝侥幸心理,怀揣对消费者权益真正的敬畏态度。

相关内容

扎实推动高质量发展在湖南农信系统落地生根

洪 樱 成依潇 刘雯娟 黄利飞 新型农业经营主体贷款余额177.2亿元,累计涉农贷款余额达6264.5亿元; 普惠型小微企业贷款余额达2182亿元,支持普惠型小微企业户数50.8万户; 新版手机银行客户数1244万户,收单商户数79万户,线···

全国港口前三季度吞吐量出炉

1-9月,全国港口集装箱吞吐量前10名分别是:上海港(第1)、宁波舟山港(第2)、深圳港(第3)、青岛港(第4)、广州港(第5)、天津港(第6)、厦门港(第7)、苏州港(第8)、北部湾港(第9)、日照港(第10)。图片来源于港口圈1-9月,···

定安打出组合拳推动知名企业纷纷落地

海南日报记者 李豌 特约记者 孙国富蜜雪冰城全球供应链总部基地和全国冷链物流总部基地项目、煌上煌集团……近年来,大企名企纷纷落地定安。国际投资单一窗口综合管理系统数据显示,2020年5月至今年9月,定安县在库项目36个,签约金额达158.9···

45年·45人·45个典型改革案例丨熊维政:一定要把信阳茶油做上市

□本报记者 胡巨成 刘宏冰潜心医药行业40余年,将一家作坊式医药小厂,做成大别山革命老区和全国贴膏剂药业首家上市企业,打造出“百亿级贴膏剂生产基地”的羚锐制药前“掌门人”熊维政,在他60岁时急流勇退,放手交棒,转身创办了信阳信锐油茶股份有限···

山东区划设想,二分滨州,组建渤海市,利津改区,邹平与高青互换

近年来,随着我国产业结构的不断调整,经济增长方式也在持续优化,特别是随着交通等基础设施的完善,区域经济开始朝着一体化发展方向迈进。如果用《射雕英雄传》中的一句话来形容,江苏是“东邪”、广东是“南帝”、四川是“西毒”,那么山东则是“北丐”,此···

为什么河南经济是最没有希望的?上车,带你深度了解河南的问题

“河南小孩出生就是为了离开河南”,这是我最近一个关于河南经济评论文章下点赞最高的评论。这句话我深深刺痛着自己,因为我自己就是河南人,深知这里面包含了多少无奈和心酸。当人们在聊地域之争的话题时,大家都会为自己的省份争辩几句,然而只有河南人,会···

关注双11丨“88VIP”淘宝天猫全网商品都能用花呗分期免息

2023天猫“双11”活动今晚8点正式开始。今年“88VIP”大额券总规模达到200亿,用户可领券额度最高可达860元。支付宝针对“88VIP”淘宝天猫用户还推出花呗分期免息服务,消费者购买大件商品又多了一重实惠。“88VIP”用户购买单价···

每日新闻,60秒知晓世界热点

2023年10月31日,星期二,农历九月十七1、31省份前三季度人均可支配收入公布:上海北京首超6万元位居全国前列,浙江天津江苏同属4万+梯队紧随其后;长三角万亿城市经济三季报:合肥增速第一,宁波增速超上半年;2、工行、农行、中行、建行、邮···

2024年城乡居民参保调整,一次性补缴5.9万,每月能领2300元吗?

随着时间的推移,社会保障制度也在不断地完善和调整。2024年城乡居民参保也将迎来新的一轮调整。据相关政策规定,未来居民参保需要一次性补缴5.9万,每月能领2300元。这个政策引起了很多人的关注和讨论。对于这个政策,有些人认为一次性补缴5.9···

老百姓:第三季度净利润同比增长32.78% “聚焦发展”战略优势凸显

中证网讯(记者 段芳媛)老百姓10月30日晚间披露2023年第三季度报告。公司前三季度实现营业收入160.42亿元,同比增长16.44%;实现归属于上市公司股东的净利润7.17亿元,同比增长17.54%。其中,第三季度实现营业收入52.31···

紧抓机遇开展差异化竞争 骆驼股份积极开拓国际市场

骆驼股份 黄剑波/供图 彭春霞/制图证券时报记者 韩忠楠越来越“卷”的新能源汽车赛道,既充满挑战,也酝酿着新的机遇。近期,受益于华为与赛力斯联合打造的全新问界M7的热销,与之相关的汽车产业链在A股市场的热度也随之升温。这当中,为问界M5/M···

宝山罗店:罗南二村 半年跌幅近乎恐怖 郊区老破小太可怕

前几天,我们写了几个宝山区二手房系列,美兰湖板块的万科琥珀郡园以半年跌幅近五分之一位列榜首,我以为就是跌幅极限。然后,今天现场去看了位于美兰湖南侧的罗南新村,在那周围详细地看了看,然后比较了一下罗南二村最近成交与4月份左右的成交记录,愕然发···

压倒许家印并不是造车,而是恒大童世界,砸几千亿搞了十几个鬼城

恒大集团以其高调的投资和建设项目而闻名,最近引起了人们的广泛关注。与传统地产业务不同,恒大集团的新尝试是在娱乐旅游领域建设恒大童世界。这一巨大的投资计划引发了广泛的争议和讨论。恒大童世界的建设规模之大令人瞩目。据报道,恒大集团计划投资数千亿···

《人民日报》警告奏效?98款,突破1亿台!华为正式宣布

导语:在科技的浪潮中,华为从遭遇“极限施压”,到芯片突破和鸿蒙生态的自研,始终展现出卓越的技术实力和坚韧不拔的创新决心。华为面对挑战:技术封锁与自主创新在2019年,《人民日报》发送《人民日报评华为遭"极限施压":科技自立,时不我待》一文,···

中国钢铁大王戴国芳,入狱5年东山再起,再造500强民企狂赚1957亿

他从一个收废品的穷小子,摇身一变,登上了中国400富豪榜。他的钢铁厂年销售额已超过1个亿,手下员工超过1千人,他就是钢铁大王戴国芳但是这个钢铁界的王者,却因为一时错误,被捕入狱,还坐了5年牢。出狱后,他不忘初心重操旧业,不仅再次创办炼钢厂,···

油价暴跌倒计时,专家透露:11月国内高油价将消失!

随着外资油站的进入,国内加油站市场的竞争格局正在发生重大变化。近日,多位专家在接受记者采访时表示,预计11月国内高油价将不复存在。这一预测的背后,是外资油站的入驻带来的市场冲击和国内油价的持续波动。外资油站的进入,打破了国内加油站的垄断格局···

共话中国经济新机遇丨专访:中国经济展现出发展韧性

新华社日内瓦10月30日电 专访:中国经济展现出发展韧性——访联合国贸发会议资深经济学家梁国勇新华社记者陈斌杰联合国贸发会议资深经济学家梁国勇日前接受新华社记者书面专访时表示,中国经济今年前三个季度的增长态势展现出了发展韧性和潜力。中国国家···

润达医疗:目前在上海、北京等地区部分医疗机构已开展LDT相关业务的试行

润达医疗近期接受投资者调研时称,目前在上海、北京等地区部分医疗机构已开展LDT相关业务的试行,公司在上海等地区积极和相关部分医疗机构展开合作,共同推进LDT相关业务在医疗机构的开展。未来随着相关政策法规进一步完善,LDT相关业务将给公司带来···

国航率先公布第三季度财报,疫情后首度扭亏

在阅读此文之前,希望用您发财的小手点一下“关注”,文章内容来源于网络但是最后会有小编的个人感悟,如有不足之处可以评论指出,谢谢您的支持。民航行业近期公布的积极消息显示了行业的积极向上趋势。多家航空公司在财报中宣布扭亏为盈,旅客运输量也逐步恢···

竹塑革命!中国发改委推动“以竹代塑”三年行动计划。

近日,中国国家发展和改革委员会发布了一份重要通知,名为《加快“以竹代塑”发展三年行动计划》,这一举措旨在推动“以竹代塑”产业体系的快速建立。这个消息将给与竹制品、造纸等行业密切相关的产业带来利好消息。竹子作为中国特色植物,广泛应用于造纸、包···