市民政局介绍，为了进一步加大养老服务领域的政策宣传力度，更加精准地匹配市民需求，在2023年敬老日当天，市民政局在“随申办”中推出了“民服务•真为侬”——养老服务政策“e点通”应用服务，帮助市民更全面地了解全市养老服务领域面上的政策，更加便捷地申请或查询到具体每一项服务。详见↓
市民在“随申办”搜索栏中输入“民服务•真为侬”（也支持模糊搜索，如只输入“民服务”或“真为侬”），进入页面后，可以看到一棵“大树”，这棵“大树”形象地展示上海民政的相关民生政策。树上的每颗果实，代表一项服务政策。市民可以通过果实的颜色直接了解自己所享受的民政服务现状。“红色果实”代表已享受的服务项目；“黄色果实”代表已经符合相关基本政策条件，但还未去办理相关手续的服务项目；“绿色果实”代表尚未满足相关政策条件的项目。
首批服务汇聚了养老服务补贴、老年综合津贴、社区老年助餐等13项民生政策。在后台数据比对的基础上，智能匹配可能享受的政策以不同的颜色直观地呈现在服务对象眼前，助力“政策找人”。市民在“我的民政”中添加家庭成员信息，就可以帮助家中老人查询服务内容。通过“我的账本”还可以查看例如老年综合津贴的发放记录和累计发放数额等信息。
应用服务不止于政策查询。老人在发现“可申请未享受”的服务后可直接提交线上申请。以居家环境适老化改造为例，在查询自身是否符合补贴范围后，可以点击“线上申请”，直接跳转进入申请程序。
“民服务•真为侬”应用服务搭建起养老服务领域资源供需对接的线上平台，努力实现养老服务政策“一目了然”、养老服务机构“一屏查询”、养老服务需求一键申请，在服务需求和服务供给之间架起一座科技之桥。
