作者：龙之朱
今天是“3·15”国际消费者权益日，媒体的一组暗访报道，让当下正风风火火的预付健身卡消费成为舆论关注的焦点。
记者卧底暗访的是上海一家威尔仕健身门店，据披露，这家门店的销售人员“宗旨只有一个，就是把会员骗过来。”骗过来干嘛？办理超长年限、高额的预付费健身卡。他们声称10年卡等长期健身卡将停售，未来会升值，以后可以当成“理财卡”拆分转卖赚差价，以此忽悠消费者动辄办理几十年的健身卡。不少会员会籍有效期超过30年，达到五六十年，还有人买的健身卡能用到一百岁。
如果身在局中，或许暂时还意识不到这种超长期限健身卡的荒谬，可一旦把这件事情拆穿来看，其荒谬、荒唐、荒诞立显无疑。在一个流动性很强的时代，有必要办10年卡吗？同理，办30年、40年、50年乃至更长时间的卡，合理吗？什么时候，健身卡又兼有“理财卡”功能了呢？
不可思议的背后，固然不排除一些消费者有着走捷径、钻空子、贪便宜的心理，就像部分深陷传销的人一样，他们之所以入局，并非不知道其中的风险，不过是试图“火中取栗”却被烫了手而已。想想看，一张可以消费到一百岁的健身卡，有多大实用价值？
当然，不能因为部分消费者贪小便宜，健身房就可以肆无忌惮地行骗，这是两码事。无论如何，经营者诚实守信、合规经营应是一种底线思维，绝不能以任何借口套路消费者。
从记者卧底暗访可知，健身房的推销满满都是骗局。专门打电话给那些选择短期体验卡过期的会员；要自称是“系统后台”或“总部客服”，不能说是门店销售；先假装询问对方此前是否收到过官方系统短信，以此引起重视；要求会员必须到“指定处理点”……
明明知道所谓健身卡“升值赚差价”是谎言，却还毫不脸红地去诱导消费者；明明知道很多人健身只是一时热情，却费尽心机把消费期限搞到半个世纪以上；明明知道企业扩张门店就是在画饼，却还在吹嘘哄骗大家来“融资”……这样的操作，涉嫌商业欺诈。
这也意味着，本来开的是健身房，实则搞的是“众筹”“集资”，在这里，“话术”显然是比其他设施更重要的配置。
对于类似的预付卡消费，理应纳入监管。尽管目前还没有相关法律约束健身行业出售超长年限预付费卡，但有关部门应该对此类机构进行常态化的监管。同时，也应尽快制定出台针对健身等行业的全国性细则，就资金使用、最高年限设定、退出机制等公众高度关切的问题，作出明确规定，确保消费者预付资金的安全。
此外，与其他一些行业一样，健身行业也存在过度采集民众个人信息的问题。记者暗访发现，随便一个门店的后台，都可以看到所有顾客的信息，这显然是不合适的。一是采集是否合规，再就是如何妥善保管，还有如何避免骚扰消费者，这些问题都有待进一步破解。
一口“话术”打天下的健身行业乱象，该省省了。从行业自身讲，应该珍惜民众热爱健身这个风口，不断完善服务提升品质；从消费者一方讲，也要多一些慎思明辨，不要脑子一热就去“赌卡”；而对于监管者来说，责任重大，任何一个新行业、新业态都不能野蛮生长，都应该被纳入严格规范的监管，也惟有如此，才能促使行业健康有序发展。（龙之朱）
来源： 光明网-时评频道
