民生银行济南西城支行一贯坚持“以客户为中心”的服务理念，在日常工作中始终紧贴当地群众金融服务需求，积极践行社会责任，持续增强现金服务能力，不断提升客户服务水平，集中精力为客户做好服务。
这天下午，一位女士来到西城支行，手提一大袋纸币要存到本人卡里，这位女士带来的纸币很零散，客户非常客气的跟工作人员说，我这些零钱有点多，可以帮我清点下存到卡上吗？作为一线员工，这是工作人员的工作，也是工作人员义不容辞的责任，随即柜台工作人员为客户清点带来的现金。由于客户的纸币大部分都比较旧，且部分纸币有残缺不全的现象，柜员在清点过程中都进行分类整理，经过半个小时的清点，终于为客户清点完毕所有的现金。在清点过程中，通过双人复核及机具检验，发现一张100元假币，按照规定需要进行没收上交，对此，工作人员将现有情况告知客户，客户表示没有异议，给客户办理好所有业务后，客户表示非常感谢，一直夸赞工作人员的服务态度好，笑盈盈的离开了。
处在一线，需要时刻与客户打交道，怎样更好的为客户做好服务，必将是民生人始终追求的目标。苏格拉底曾说，“世界上最快乐的事情，莫过于为梦想而努力，”对于民生人而言，重要的不是所站的位置，而是所朝的方向。不管民生人将来从事什么岗位，最初的原则不能丢弃，为所有客户做好服务的理念不能改变，作为民生人，要始终牢记“情系大众，服务民生”的宗旨，时刻做好一名合格的民生人，做好客户的服务者。
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