5月26日，《信访工作条例》实施一周年主题宣传活动在梅江区东升工业园区举行，梅州市政府副市长、秘书长陈亮出席活动。
活动现场通过宣传图板展览、宣传礼品发放等形式，就《信访工作条例》的主要内容、适用范围，以及“信访+实体经济”工作机制助企发展等方面内容展开宣传。活动还安排了有关职能部门和法律专业人士，现场释疑解惑，解答企业、企业职工和群众关心的信访具体问题，帮助更好地掌握《信访工作条例》的基本精神，更好地运用《信访工作条例》依法理性表达诉求、维护合法权益。
据悉，5月25日，梅州市信访工作联席会议印发《梅州市“信访+实体经济”工作机制（试行）》（下称《工作机制》），探索建立“信访+实体经济”工作模式，集中优势资源，为梅州规模以上工业企业等重点实体企业发展提供坚强有力的信访安全保障。
《工作机制》提出四项具体工作举措。
一是建立助企专属信访渠道。在原有信访渠道基础上，增设三个渠道：一是开通信访诉求助企二维码；二是在梅州市网上信访投诉平台开设助企信箱（mzxfzq@meizhou.gov.cn）；三是在各级人民来访接待大厅设置助企服务窗口。通过“一个助企二维码、一个助企信箱、一个助企服务窗口”专属渠道，对涉企信访问题实现及时受理、专人负责、快速办理，为企业提供更为便捷高效的服务。
二是提速增效化解涉企矛盾。对所有涉企矛盾纠纷，实行“123”工作机制，即：1是信访部门收到涉企初次信访事项后，1个工作日内交责任单位办理；2是属地的信访部门和责任单位分别落实1名干部对受理的涉企初次信访事项进行包案督办；3是责任单位3个工作日内要对涉企初次信访事项作出是否受理的告知通知，并按流程规范办结。各级信访工作联席会议办公室将加强涉企矛盾化解的督导检查，确保提高一次性办结率，达到“事心双解”。
三是联动保障企业合法权益。各级信访工作联席会议成员单位将加强沟通和协作配合，找准矛盾纠纷症结，提出针对性化解措施，切实维护企业和企业职工的合法权益。同时发挥总工会、工商联等部门桥梁纽带作用，传递行业声音，推动相关部门及时帮助企业排忧解难。密切与人大代表、政协委员中民营企业经营者的联系，利用各种渠道充分听取意见建议，合理做好企业信访矛盾化解工作。
四是加强法治宣传引导工作。加大对企业的法治宣传力度，通过组织实施专题法律讲座等活动，提供法律咨询服务，帮助和促进企业强化依法经营意识，助力企业克服困难、维护权益、合法经营。
据了解，《信访工作条例》实施以来，梅州市各级各相关部门通过开展学习培训，悬挂宣传条幅，派发宣传资料、新闻媒体宣传、党校主体班授课等形式广泛宣传，使《条例》逐渐深入人心，在全社会形成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的法治环境。
【南方+记者】魏丽文
【媒介助理】叶桐
【作者】 魏丽文
【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端
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