岳阳日报全媒体记者 李金贵 通讯员 吴巍伟
今年，位于华容县杨家桥工业园的湖南聚和源科技因招工难问题，多次到县公共就业服务机构寻求帮助。县就业服务中心指导该企业入驻就业服务平台，并参加线上招聘会，仅一周时间，企业就从“用工库”中招录新员工50多人。
这是华容县在政务服务中，拓展“一件事”服务领域，延伸“一件事”服务链条之后所带来的积极变化。通过持续提供有温度的政务服务，华容县在2022年全省营商环境评价中，总成绩排名全省第6、岳阳市第1；涉企审批服务“一单五制”入选省典型案例；荣获省人民政府2022年度“放管服”改革暨“一件事一次办”改革真抓实干督查激励表彰。
“就业难”“招工难”，是当下很多企业面临的共性问题，为了破解这一难题，在省“放管服”改革“揭榜竞优”活动中，华容县将企业用工纳入“企业全生命周期一件事”体系。利用“华容都管”综合服务平台，开发建设集政府、企业、求职者服务于一体的“企业用工服务平台”。平台按“三端四库”设计，提供政府端、企业端、求职端3个后台，建立企业库、职位库、人才库、用工库4个数据库，为企业和求职者搭建“云端”桥梁，实现用工企业线下一窗办理、线上一键招聘。
该县还将企业用工纳入县政务服务大厅“涉企审批服务中心”实体运行，实现“一单总揽需求、全程帮办代办”。
通过深化“一网通办”，华容县此举为企业、求职者全方位提供招工、就业服务，有效解决当前人力资源工作中供求两方面匹配难的问题，降低了企业招聘成本，有力助推经济社会高质量发展。
民有所需，我有所应。华容县于2022年全面启动特殊群体“一件事一次办”服务，持续为“病、残、孕”等特殊群体开辟上门服务、预约服务等特色服务，打造“一件事一次办”升级版，切实为群众办证带来便利，不让群众多跑冤枉路。
据了解，该县聚焦老年人、残疾人、孤儿、特困人员、外出外来务工人员等特殊群体办事过程中的急难愁盼问题，梳理归集服务特殊群体“一件事一次办”主题事项，内容包含“我要申请老年人福利补贴”“我要办理残疾人证”“我要申请孤儿保障资金”“我要申请居住证”等20多项，并广泛开展“就近办”“上门办”“优先办”“网上办”等惠民暖心举措，解决了特殊群体办证难的突出问题，打通服务特殊群众的“最后一公里”，做到了办证办件“一次也不用跑”。
