二手房交易流程繁琐复杂,且交易风险点多,出现风险的几率也高。从初次看房到过户完成,往往要历经几个月、甚至一两年的时间。买卖二手房找靠谱的房产经纪公司、向经纪公司支付佣金,是约定俗成的事情,正规的大企业都会将佣金收费标准向每位客户进行公示。
由于佣金收费是按百分比来收取,因此房价越高,支付的佣金也就越高。那么,若是购买千万以上的豪宅,签约后又突然反悔了,佣金还能退还吗?
链家,是目前全国房产经纪市场上,为数不多承诺 “交易不成,佣金全退” 的企业之一,并且是国内最早提出这一承诺的房产经纪企业。只要买卖双方达成协议,明确交易不成,链家均可无条件退还买卖双方佣金。
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客户单方面反悔违约,成都链家退佣19万
黄先生一心想买一套顶跃的房子。联系上成都链家天投北鑫苑店的经纪人段斯宜后,连续看了十几套顶跃的房子,最终看上了一套户型方正、敞亮通透的房子。经过买卖双方长达3小时的沟通协商,最终确定了价格,黄先生按照约定支付佣金和定金。
在等待过户期间,黄先生需要处理掉另一套房子以筹备房款,而这套房子的销售速度比自己预期的要慢很多。这期间,黄先生又陆续看了一些总价(相比自己定的那套房)低一些的房子。一方面出于资金未按时到位的压力,一方面是经过对比,黄先生觉得后来看的房子更适合自己一些,于是找到经纪人段斯宜,请他向业主提出解约。
买卖双方就定金退还方案达成一致后成功解约,成都链家也履行了十大安心服务承诺中“交易不成,佣金全退”的服务承诺,向买卖双方共退佣192000元。虽然单子没签成功,但客业双方还是非常感谢链家的服务。
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客户无法筹备房款,成都链家退佣近10万
与黄先生的情况类似,近期,向女士、方先生近期也因为房款问题无法完成交易,向成都链家申请退佣。
向女士想购买的房子位于东湖板块,该房屋的业主近期有换房需求,所以想急售该房屋以换房。这套房有些超出向女士的预算,由于她实在喜欢房子的户型和装修,再加上两个月内有一笔款项会到账,所以向女士与业主签约了房屋交易合同。然而合同签订不久,向女士生意上出现了问题,原定会到账的款项无法如期到账,迫于资金压力,向女士只好委托经纪人向业主提出解约。
成都链家履行了“交易不成,佣金全退”的服务承诺,退还双方佣金93780元。买卖双方对链家的“敢赔付”非常认可,业主将房屋卖给了自己的朋友后,再次委托链家经纪人为他找房;向女士如今也继续在和自己委托的经纪人看房。
方先生也是一位换房客,委托成都链家江郊庭院店经纪人唐玉萍为其服务。了解到方先生要出售的房子目前已经有客户看上,但还未签订房产交易协议,唐玉萍在方先生的购房合同中增加了补充条款,买卖双方约定若方先生的房子未在签约三天内出售,三方和平解约。果然,三天内原本要购买方先生房屋的客户反悔了,并未走到签约这一步,因此方先生也没有足够的资金来购买想要的这一套房子。
方先生及时联系上了经纪人唐玉萍,在了解清楚情况之后,三方和平解约,定金按照合同补充协议全额退还,而成都链家也退还了买卖双方的佣金104900元。买卖双方都很认同处理结果,由于提前就规避了风险,买卖双方都没有出现经济上的损失,目前双方都继续委托链家为其服务。
链家深知,只有始终站在消费者的角度思考问题,做真正对消费者好的事情,才能建立信任感,有信任才能让合作成为可能。2013年链家率先推出“四项服务承诺”,即:凶宅筛查最高原价回购、辐射监测最高原价回购、签前查封先行垫付、物业欠费先行垫付。只要消费者遇到这些问题,链家就会赔付。十年间,成都链家根据交易中的潜在风险不断推出新的服务承诺,从“四项”升级为“十项”,安心服务承诺不断增加的过程中,链家赔垫付的也越来越“多”。截至目前,全国链家已累计赔垫付268434笔,累计支付安心保障金39.02亿元,成都链家累计赔付16460笔,累计支付安心保障金3.66亿!这不仅是对消费者的保障,也是链家对“安全感”持续投入的诠释。
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