“退货”圈套，要当心！

快递包裹“丢失”

“客服”主动理赔

千万别相信！

这是诈骗！

案件回放

近日，市民刘先生接到一个自称是“物流客服”的电话，对方称：因快递丢失，要对其进行理赔。

刘先生确有一快递还未到达，且对方准确的说出了自己的个人信息和购物信息，便信以为真。

你好，刘先生，我这边是xx物流中转站的工作人员，你有一个订单尾号xxxx的快递，因为我们工作失误给搞丢了，我们现在给你办理赔偿事项。

我确实有一个这样的快递，现在怎么给我处理？

我们会按照物品原价赔付给你的，别担心。稍后请添加我们的客服的QQ，按照我们的提示进行操作。

随后，刘先生添加了“客服”QQ，对方发来支付宝口令红包，刘先生按要求操作果然领到了100元红包。但刘先生实际购物价格是48元，对方又要求刘先生退还多余的钱。

刘先生，刚才的支付宝口令红包金额高于你实际的购物金额了，超出部分需要你退还，感谢你的配合。

我要怎么操作？

这是支付宝客服，麻烦您添加一下，客服会告诉你怎么退还。

对方让刘先生扫码添加“支付宝客服”，又给他发来“蚂蚁金融”账号，让他把退还的钱转到该账号。

等刘先生把多领的钱汇到该账户后，对方又以交易通道未关闭为由，让他把银行卡上的余额移到安全账户上。如不按要求操作，名下所有余额超过500元的银行卡都会自动扣费，每个星期都会扣，扣36个月。

刘先生，您退还的钱已经收到，但因为系统问题显示你的交易通道还未关闭。现在需要你把银行卡上的余额转到我们的安全账户进行验证，你放心，这只是一个虚拟转账，你的钱实际上还在你自己账户上的。

你们这个太麻烦了！

希望你配合，系统不关闭会对你的银行卡自动扣费。你安装一个“共享屏幕”，我们来引导你操作，不麻烦的。

当时刘先生没有怀疑对方“支付宝客服”的身份，担心自己不按要求操作真的会导致扣费。于是便安装“屏幕共享”软件，根据对方引导将自己银行卡内的余额一万余元全部转到了所谓的安全账户。

转账完成以后，对方又以5分钟超时为由，要求刘先生把花呗的余额清零，此时刘先生才意识到自己被骗，赶忙报了警。

刘先生报警后一直未接到派出所民警的电话，直到检查自己手机设置才发现之前对方以注册账号为由要求他在手机上输入了**21*，加上一串电话号码，实际上是让他开启了呼叫转移。

骗术揭秘

骗子冒充物流、金融客服等给受害者打电话，准确说出由非法渠道获取的公民个人隐私数据，以此获取受害者的信任，为实施精准诈骗奠定基础。受害者听到对方报出准确个人信息后，就自然地相信对方就是该平台的客服，产生了第一重信任。骗子以“平台政策”“影响征信”等理由向受害者施压，让其产生恐慌焦虑的情绪。骗子搭建虚假“官网”，以极高仿真度的页面迷惑受害者，进一步加深受害者信任。骗子让受害者下载远程操控、在线会议等手机软件并开启屏幕共享，目的在于实时看到受害者的手机界面，包括其在手机上输入的银行APP的登录密码、转账密码、手机收到的短信验证码等。

牢记以下几点很重要

01 多关注反诈信息，避免被骗

电信网络诈骗套路无处不在，要多渠道地主动关注反诈宣传信息，如接到陌生电话，切勿轻易转账，如有疑问可联系当地派出所或拨打全国反诈专线96110咨询。

02 谈及征信勿慌张

谈及征信切勿慌张，个人征信由中国人民银行统一管理，任何人无权删除或修改，如对个人征信存疑可登录中国人民银行征信中心查询。拿不准的时候可以向社区民警或拨打96110咨询。

03 涉及转账、借贷的谨慎操作

不随意给陌生人转账、网上借贷要谨慎操作，如对方要求操作转账或者进行借贷，通通不要理会。

04 开启“屏幕共享”要三思

不要随意添加陌生人好友、开“屏幕共享”要谨慎，如对方要求添加私人社交账号或各类视频会议软件进行屏幕共享等协助操作，一定要果断拒绝。

来源： 江苏警方