票据业务因其兼具结算及融资一体功能，一直以来在珠三角区域广受欢迎，也是金融支持实体，特别是制造业的重要工具。工商银行中山分行始终坚持金融服务实体经济本源，以客户为中心的服务理念，充分发挥票据业务的便利性、经济性及安全性优势，有效地提升金融支持制造业发展服务质效，践行金融服务经济的大行担当。
早在2004年，中山工行响应总省行票据营业部模式，成立了票据中心，专营票据融资业务，经过近20年的专业运营，中山工行已形成完整高效的票据服务机制和专业化的服务团队。近年来，该行票据中心坚持围绕聚焦制造业当家，持续加大对制造业的票据融资支持力度。
2023年1月至4月份，该行累计办理贴现业务近18亿元，较去年同期增幅103%，其中累计为区域内重点制造业企业办理了超过13亿元的贴现，有效助力全市制造业龙头企业的发展。同时，该行主动做好小微企业的金融服务工作，加强对区域内小微制造业企业的金融支持，为全市超过百户小微企业办理超过3亿元的贴现业务，助力小微制造业企业发展。
A
不断强化以客户为中心的服务理念
中山工行坚定落实制造业当家的工作目标，始终强化机制引领，把牢金融支持制造业发展核心，推进票据融资助力制造业发展。近年来，该行自上而下不断完善贴现业务报价及服务模式，特别是自疫情以来，积极响应国家号召，在制造业企业，一方面，全面加强对优质制造业客户的精细化营销和管理，建立了票据贴现绿色通道机制，通过合理确定利率优惠政策以及贴转联动，做到精准滴灌，实现以“少资源”撬动贴现“大产出”；另一方面，持续加大对中小微企业融资方面资源倾斜，缓解融资难融资贵的问题。
2023年1至4月，中山工行制造业客户贴现量占贴现业务总量的94%，制造业客户数占全量贴现客户数90%，贴现总量在中山本地金融同业中排名靠前，有效落实了以票据业务助推制造业高质量发展的工作目标。
B
不断优化以客户体验为核心的线上操作模式
工商银行持续优化票据贴现线上产品模式，在做好风险管理的同时提升业务办理效率和简便性。一方面，工银e贴、线上协议签约、企业手机银行贴现等操作模式，通过线上产品持续提升客户自助式全流程操作服务体验，高效率便捷服务好客户。另一方面，结合总行数字化转型和线上化水平提升，中山工行进一步加快在全市推广贴现业务协议线上签约，基本实现了贴现业务全面覆盖，不断提升该行贴现业务办理效率和客户体验感。
2023年1至4月，中山工行线上贴现客户数占全量贴现客户数比重为77%，客户线上办理贴现业务工作成果明显。
C
不断丰富以客户需求为中心的
产品体系和服务内容
中山工行积极践行绿色金融发展理念，助力乡村振兴发展，通过加大创新投入和科技研发力度，为国家鼓励支持的绿色涉农产业客户提供专属票据贴现“兴农贴”业务服务。该行紧扣乡村振兴主题，成功新拓绿色涉农产品制造业客户，实现了全市首笔兼具普惠性和支持乡村振兴属性的“兴农贴”业务突破，持续做好制造业客户服务工作。
中山工行成功落地广东工行系统内首笔新一代票据业务系统出票业务，实现了广东省内首笔新一代票据“自开+贴现”的制造业客户贴现业务落地。随着票交所发布的新一代票据业务系统的上线，工商银行作为首批接入银行，在2022年顺利完成了系统接入并成功上线运营。中山工行紧抓新系统上线契机，通过对市内客户的出票收票情况进行了解，迅速锁定了市内某制造业大户，通过向客户介绍新一代票据业务系统的“票据找零”支付的灵活性、新系统业务主体范围扩充及用票更安全等优势，获得客户的高度认可。
接下来，工商银行中山分行将再接再厉、奋力争先，聚焦制造业主业，持续强化大行担当，充分发挥票据业务与制造业联系紧、融入深的优势，推进票据贴现助力制造业提质拓面再创新篇！ 推广
(供稿：中山工行 李芳)
制版：易福红 刘艳兰 凌淑琴
