7月11日上午，上海锦江乐园官方公众号发布通知，因供电故障暂停营业，请游客及时调整行程。截至记者发稿时，供电故障抢修正在进行中，乐园依然处于“暂停营业”状态。
国网上海市南供电公司相关负责人告诉澎湃新闻（www.thepaper.cn）记者，故障点为埋在地下的电缆，需要开挖地面进行修复，争取7月12日锦江乐园开园前修好。
乐园：已劝退近200名到园游客
由于突发供电故障，锦江乐园今早未开园，现场未开售票窗口，所有平台上售卖的11日锦江乐园的门票已下架。
锦江乐园一位工作人员告诉澎湃新闻记者，他是当日早上7:30左右来乐园上班的，当时就发现断电了。经向供电部门和梅陇镇方面了解情况，是乐园外的电缆断了，供电部门说已经开始落实抢修。
“以往锦江乐园也曾遇到过突然断电的情况，但都是一两个小时就抢修完毕恢复供电，像这次这样断电了五个小时还未恢复，是没有先例的”，该位工作人员告诉澎湃新闻记者，尽管乐园已在上午第一时间通过微信公众号和各个平台发布紧急通知，提醒游客今日闭园，可改期来园，也可以选择直接退票，但仍然有近200名游客当天来到乐园而无法入园游玩。对于这部分游客，园方一方面进行劝退，对门票可以进行退票或者改期；另一方面对于想继续等待的游客，第一时间开放了游客中心大门，让游客可暂时在游客中心休息，并告知他们可选择改期再来。由于全面断电，游客中心内虽有椅子，但空调、电扇均无法运转，部分游客在等待了一段时间后也陆续散去。
澎湃新闻记者从锦江乐园方面了解到，据他们了解，今天出现断电的区域为锦江乐园和南方商城等梅陇局部地区，南方商城到当天上午9-10点钟已经恢复供电，锦江乐园依然在抢修中。目前，乐园的全体员工都处于上岗待命状态，一旦恢复供电，将第一时间恢复开园。
园方也再次提醒，还未出行的游客暂时不要前往，乐园开园将第一时间通过各个渠道通知大家，市民可以留意上海锦江乐园微信公众号相关信息，也可以咨询锦江乐园游客中心电话：021-54216858。
供电公司：已找到故障点，争取明日开园前修好
澎湃新闻记者从国网上海市南供电公司了解到，国网上海市南供电公司目前在加紧修复电缆故障，同时电力客户经理也会对锦江乐园非电业侧的设备做一个全面的检查，保障客户用电万无一失。
国网上海市南供电公司相关负责人蒋女士告诉记者，7月11日早上4点多已经监测到电源站一路出线接地故障，要到锦江乐园上级电源站里检修。经过排查发现，有一根电缆可能出现问题，但因为电缆埋在地底下，需要找到故障点。
蒋女士称，中午11点左右，国网上海市南供电公司已找到故障点，目前正在加紧抢修中。“故障排查的过程是比较顺利的，但电缆没有裸露在外而是在地底下，要找出故障点正确的定位，修复的话还要开挖，这个过程可能要慢一点。”蒋女士称，从11日早上6点左右就开始全力抢修，按照正常流程，不眠不休争取7月12日锦江乐园开园前修好。
